Видалення даних та облікового запису
Останнє оновлення: 1 вересня 2026 р.
Ваше право на видалення
DubaiTrip керує сервісом бронювання подорожей на сайті master.afg.dubaitrip.com. Ви можете в будь-який час попросити нас видалити ваш обліковий запис і персональні дані, які ми зберігаємо про вас. На цій сторінці пояснюється, що саме ви можете запитати, як надіслати запит і що відбувається після його отримання. Це стосується даних, зібраних через цей вебсайт, наші процеси бронювання та повідомлення, якими ми з вами обмінюємося, — зокрема розмов у каналах, таких як WhatsApp або Facebook.
Що ви можете попросити нас видалити
На ваш запит ми видаляємо ваш обліковий запис і дані для входу, ваш профіль і збережені дані мандрівників, ваші маркетингові налаштування та надані згоди, а також історію повідомлень між вами та нашою службою підтримки. Якщо для взаємодії з нами ви використовували вхід через соціальні мережі або канал обміну повідомленнями (наприклад, Google, Facebook чи WhatsApp), дані профілю, отримані від цієї платформи, також будуть видалені.
Як подати запит
Надішліть електронного листа на адресу support@dubaitrip.com з темою «Запит на видалення даних» з електронної адреси, зареєстрованої у вашому обліковому записі, і вкажіть, чи хочете ви видалити весь обліковий запис, чи лише певні дані. Якщо ви більше не маєте доступу до цієї електронної адреси, зверніться до нас через сторінку контактів, і ми підтвердимо вашу особу в інший спосіб.
Як ми підтверджуємо вашу особу
Перш ніж щось видаляти, ми переконуємося, що запит справді надійшов від власника облікового запису — зазвичай звіряючи адресу відправника з адресою облікового запису, а за потреби просимо вас підтвердити номер бронювання або відповісти на підтверджувальне повідомлення. Це захищає ваші дані від видалення особою, яка видає себе за вас.
Що відбувається далі
Ми підтверджуємо отримання вашого запиту, перевіряємо вашу особу та завершуємо видалення протягом 30 днів. Спочатку ваш обліковий запис деактивується, після чого ваші персональні дані видаляються або незворотно знеособлюються в наших системах, зокрема в резервних копіях у міру закінчення строку їх зберігання. Після завершення процесу ми надсилаємо вам остаточне підтвердження.
Дані, які ми зобов'язані зберігати
Деякі записи протягом обмеженого часу не підлягають видаленню, оскільки закон зобов'язує нас їх зберігати: рахунки-фактури та записи про бронювання, необхідні для цілей оподаткування, бухгалтерського обліку та захисту прав споживачів, а також записи, потрібні для вирішення спорів чи запобігання шахрайству. Ці записи зберігаються лише протягом установленого законом строку, залишаються захищеними в цей період, а потім також видаляються.
Контакти
З будь-яких питань щодо видалення — або щоб скористатися іншими правами на конфіденційність, описаними в нашій політиці конфіденційності, — звертайтеся до DubaiTrip за адресою support@dubaitrip.com.