حذف البيانات والحساب
آخر تحديث 1 سبتمبر 2026
حقك في الحذف
تدير DubaiTrip خدمة حجز السفر المتاحة على master.afg.dubaitrip.com. يمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف حسابك والمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. توضح هذه الصفحة ما يمكنك طلبه، وكيفية إرسال الطلب، وما يحدث بعد استلامنا له. وهي تنطبق على البيانات التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني ومسارات الحجز لدينا والرسائل المتبادلة بيننا وبينك — بما في ذلك المحادثات عبر قنوات مثل WhatsApp أو Facebook.
ما الذي يمكنك أن تطلب منا حذفه
بناءً على طلبك، نحذف حساب المستخدم الخاص بك وبيانات تسجيل الدخول، وملفك الشخصي وبيانات المسافرين المحفوظة، وتفضيلاتك وموافقاتك التسويقية، وسجل الرسائل المتبادلة بينك وبين فريق الدعم لدينا. وإذا كنت قد استخدمت تسجيل الدخول عبر شبكة اجتماعية أو قناة مراسلة (مثل Google أو Facebook أو WhatsApp) للتواصل معنا، فسيتم أيضًا حذف بيانات الملف الشخصي التي تلقيناها من تلك المنصة.
كيفية تقديم الطلب
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@dubaitrip.com بعنوان «طلب حذف البيانات» من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، وأخبرنا ما إذا كنت تريد إزالة حسابك بالكامل أو حذف بيانات محددة فقط. وإذا لم تعد قادرًا على الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا، فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال وسنتحقق من هويتك بطريقة أخرى.
كيف نتحقق من هويتك
قبل حذف أي شيء، نتأكد من أن الطلب صادر فعلًا عن مالك الحساب — عادةً من خلال مطابقة عنوان المرسل مع الحساب، وعند الحاجة، من خلال مطالبتك بتأكيد الرقم المرجعي لأحد الحجوزات أو الرد على رسالة تأكيد. يحمي ذلك بياناتك من الحذف على يد شخص ينتحل شخصيتك.
ماذا يحدث بعد ذلك
نؤكد استلام طلبك، ونتحقق من هويتك، ونكمل عملية الحذف خلال 30 يومًا. يتم أولًا تعطيل حسابك، ثم تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل نهائي في أنظمتنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحيتها. وعند اكتمال العملية نرسل إليك تأكيدًا نهائيًا.
البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها
تُستثنى بعض السجلات من الحذف لفترة محدودة لأن القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها: الفواتير وسجلات الحجز اللازمة لأغراض الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك، والسجلات اللازمة لتسوية النزاعات أو منع الاحتيال. ولا يُحتفظ بهذه السجلات إلا طوال مدة الاحتفاظ القانونية، وتظل محمية خلال تلك الفترة، ثم تُحذف بعد ذلك أيضًا.
الاتصال
لأي سؤال بشأن الحذف — أو لممارسة حقوق الخصوصية الأخرى الخاصة بك الموضحة في سياسة الخصوصية لدينا — تواصل مع DubaiTrip عبر support@dubaitrip.com.