Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 17 августа 2026 г.
Кто мы
DubaiTrip управляет сервисом бронирования путешествий на сайте master.afg.dubaitrip.com и является оператором персональных данных, описанных здесь. Эта политика объясняет, что мы собираем, когда вы просматриваете сайт, ищете, бронируете или связываетесь с нами, как мы это используем, с кем делимся и какие у вас есть варианты выбора. Она охватывает этот сайт, наши процессы бронирования и сообщения, которые мы вам отправляем. Вопросы можно направлять на support@dubaitrip.com в любое время.
Какие данные мы собираем
Мы собираем данные, которые вы нам предоставляете: ваше имя, адрес эл. почты и номер телефона, а также — когда этого требует бронирование — документы путешественников, такие как паспортные данные, даты рождения и номера программ лояльности. Данные платёжных карт вводятся и обрабатываются нашими сертифицированными платёжными провайдерами и не хранятся на наших собственных серверах. Мы также храним записи о ваших бронированиях, переписку с нашей службой поддержки и технические данные, такие как IP-адрес, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение и посещаемые страницы.
Как и зачем мы используем ваши данные
Мы используем ваши данные, чтобы создавать вашу учётную запись и управлять ею, оформлять и обслуживать бронирования, выписывать билеты и ваучеры, принимать оплату, предотвращать мошенничество и злоупотребления, отвечать на обращения в поддержку, выполнять юридические, налоговые и отраслевые обязательства, а также обеспечивать безопасность сервиса и улучшать его. Мы опираемся на договор с вами при обработке, связанной с бронированиями, на юридические обязательства там, где закон требует хранения записей, на наш законный интерес в поддержании безопасного и надёжного сервиса и на ваше согласие для необязательных маркетинговых сообщений и неосновных файлов cookie.
Сообщения по эл. почте, SMS и WhatsApp
Мы отправляем два вида сообщений. Сервисные сообщения — подтверждения бронирований, билеты, изменения маршрута, платёжные квитанции, одноразовые коды безопасности и ответы поддержки — необходимы для предоставления того, что вы запросили, и отправляются на указанные вами адрес эл. почты или номер телефона. Маркетинговые сообщения, такие как предложения и идеи для путешествий, отправляются только при вашем согласии. Вы можете отказаться в любой момент: используйте ссылку отписки в любом маркетинговом письме или ответьте STOP на сообщение SMS или WhatsApp. Отказ от маркетинга никогда не останавливает сервисные сообщения по сделанным вами бронированиям. Сообщения WhatsApp доставляются через платформу WhatsApp Business и также подпадают под собственные условия и политику конфиденциальности WhatsApp; мы используем ваш номер в этом канале только если вы дали его нам или сначала написали нам там.
С кем мы делимся вашими данными
Для оформления бронирования мы передаём данные путешественников, требуемые авиакомпанией, отелем, оператором трансфера или другим поставщиком услуги, а также системами бронирования и консолидаторами, используемыми для её оформления. Мы также используем поставщиков услуг, обрабатывающих данные от нашего имени по договору: облачный хостинг, обработку платежей, проверку на мошенничество, доставку эл. почты (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-агрегаторов и Meta Platforms для сообщений WhatsApp Business. Мы раскрываем информацию органам власти там, где этого требует закон. Мы не продаём ваши персональные данные и никогда не передаём ваши контактные данные третьим лицам для их собственного маркетинга.
Файлы cookie и аналитика
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы поддерживать ваш вход, запоминать ваш язык и валюту, защищать сайт и понимать, как он используется, чтобы улучшать его. Основные файлы cookie активны всегда; аналитические и маркетинговые файлы cookie используются только с вашего согласия, которое вы можете изменить в любое время. Наша политика в отношении файлов cookie описывает каждую категорию подробнее.
Как долго мы храним ваши данные
Записи о бронированиях и платежах хранятся столько, сколько нужно для организации вашей поездки, а затем в течение срока, требуемого налоговым, бухгалтерским, потребительским и туристическим законодательством — обычно несколько лет после поездки. Переписка с поддержкой и журналы сообщений хранятся более короткий срок для целей качества и разрешения споров. Данные учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись открыта. По окончании срока хранения данные удаляются или необратимо обезличиваются.
Как мы защищаем ваши данные
Данные шифруются при передаче с помощью TLS и шифруются при хранении. Доступ ограничен сотрудниками и обработчиками, которым он необходим для работы, и контролируется индивидуальными учётными записями, ролевыми разрешениями и журналированием аудита. Данные карт обрабатываются только платёжными провайдерами, соответствующими PCI DSS. Мы отслеживаем необычную активность и следуем документированной процедуре реагирования на инциденты, включая уведомление вас и соответствующего регулятора там, где этого требует закон.
Ваши права в отношении конфиденциальности
В зависимости от места вашего проживания вы можете запросить у нас копию своих данных, исправить неточные сведения, удалить данные, которые нам больше не нужно хранить, получить их в переносимом формате, ограничить определённую обработку или возразить против неё, а также отозвать ранее данное согласие. Напишите на support@dubaitrip.com; мы проверим вашу личность и ответим в течение 30 дней или раньше, если этого требует закон. Если вы не удовлетворены, вы можете подать жалобу в ваш местный орган по защите данных.
Международная передача данных
Путешествия глобальны, поэтому оформление бронирования может означать передачу ваших данных авиакомпаниям, отелям и поставщикам в стране, куда вы едете, а наши провайдеры хостинга и обмена сообщениями могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. Когда данные покидают ваш регион, мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные положения или решение об адекватности, и передаём только то, что нужно поставщику.
Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет, кроме данных путешественника, которые взрослый предоставляет при бронировании поездки для него. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные вне бронирования, свяжитесь с support@dubaitrip.com, и мы удалим их.
Изменения этой политики и как с нами связаться
Мы обновляем эту политику при изменении наших услуг или законодательства; дата выше указывает текущую версию, а существенные изменения объявляются на этой странице. По любому вопросу, запросу или жалобе, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к DubaiTrip по адресу support@dubaitrip.com.