Удаление данных и учётной записи
Последнее обновление: 1 сентября 2026 г.
Ваше право на удаление
DubaiTrip управляет сервисом бронирования путешествий на сайте master.afg.dubaitrip.com. Вы можете в любой момент попросить нас удалить вашу учётную запись и хранящиеся у нас ваши персональные данные. На этой странице объясняется, что вы можете запросить, как отправить запрос и что происходит после его получения. Она распространяется на данные, собранные через этот сайт, наши процессы бронирования и сообщения, которыми мы обмениваемся с вами, — включая переписку в таких каналах, как WhatsApp или Facebook.
Что вы можете попросить нас удалить
По запросу мы удаляем вашу учётную запись и данные для входа, ваш профиль и сохранённые данные путешественников, ваши маркетинговые предпочтения и согласия, а также историю сообщений между вами и нашей службой поддержки. Если для взаимодействия с нами вы использовали вход через социальную сеть или канал обмена сообщениями (например, Google, Facebook или WhatsApp), данные профиля, полученные нами от этой платформы, также удаляются.
Как отправить запрос
Отправьте письмо на адрес support@dubaitrip.com с темой «Запрос на удаление данных» с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учётной записи, и укажите, хотите ли вы удалить учётную запись целиком или только определённые данные. Если у вас больше нет доступа к этому адресу электронной почты, свяжитесь с нами через страницу контактов, и мы подтвердим вашу личность другим способом.
Как мы подтверждаем вашу личность
Прежде чем что-либо удалять, мы убеждаемся, что запрос действительно исходит от владельца учётной записи, — как правило, сверяя адрес отправителя с учётной записью и при необходимости прося вас подтвердить номер бронирования или ответить на подтверждающее сообщение. Это защищает ваши данные от удаления кем-то, кто выдаёт себя за вас.
Что происходит дальше
Мы подтверждаем получение вашего запроса, проверяем вашу личность и завершаем удаление в течение 30 дней. Сначала ваша учётная запись деактивируется, затем ваши персональные данные удаляются или необратимо обезличиваются в наших системах, включая резервные копии по мере истечения их срока хранения. По завершении процесса мы отправляем вам итоговое подтверждение.
Данные, которые мы обязаны хранить
Некоторые записи на ограниченный срок не подлежат удалению, поскольку закон обязывает нас их хранить: счета и записи о бронированиях, необходимые для налоговых и бухгалтерских целей и защиты прав потребителей, а также записи, необходимые для урегулирования споров или предотвращения мошенничества. Эти записи хранятся только в течение установленного законом срока, остаются защищёнными всё это время, а затем также удаляются.
Контакты
По любым вопросам, связанным с удалением, — а также для осуществления других ваших прав в отношении конфиденциальности, описанных в нашей политике конфиденциальности, — свяжитесь с DubaiTrip по адресу support@dubaitrip.com.