Eliminação de dados e da conta
Última atualização: 1 de setembro de 2026
O seu direito à eliminação
A DubaiTrip opera o serviço de reservas de viagens em master.afg.dubaitrip.com. Pode pedir-nos, a qualquer momento, que eliminemos a sua conta e as informações pessoais que detemos sobre si. Esta página explica o que pode solicitar, como enviar o pedido e o que acontece depois de o recebermos. Aplica-se aos dados recolhidos através deste website, dos nossos fluxos de reserva e das mensagens que trocamos consigo — incluindo conversas em canais como o WhatsApp ou o Facebook.
O que nos pode pedir para eliminar
Mediante pedido, eliminamos a sua conta de utilizador e os dados de início de sessão, o seu perfil e os dados de viajantes guardados, as suas preferências de marketing e consentimentos, bem como o histórico de mensagens entre si e a nossa equipa de apoio. Se utilizou um início de sessão social ou um canal de mensagens (como o Google, o Facebook ou o WhatsApp) para interagir connosco, os dados de perfil que recebemos dessa plataforma são igualmente eliminados.
Como apresentar um pedido
Envie um e-mail para support@dubaitrip.com com o assunto "Data deletion request", a partir do endereço de e-mail registado na sua conta, indicando se pretende a remoção de toda a conta ou apenas de dados específicos. Se já não tiver acesso a esse endereço de e-mail, contacte-nos através da página de contacto e verificaremos a sua identidade de outra forma.
Como verificamos a sua identidade
Antes de eliminarmos o que quer que seja, confirmamos que o pedido provém realmente do titular da conta — normalmente comparando o endereço do remetente com o da conta e, quando necessário, pedindo-lhe que confirme uma referência de reserva ou responda a uma mensagem de confirmação. Isto protege os seus dados de serem eliminados por alguém que se faça passar por si.
O que acontece a seguir
Confirmamos a receção do seu pedido, verificamos a sua identidade e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias. A sua conta é primeiro desativada e, em seguida, os seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados de forma irreversível nos nossos sistemas, incluindo as cópias de segurança à medida que expiram. Quando o processo estiver concluído, enviamos-lhe uma confirmação final.
Dados que somos obrigados a conservar
Alguns registos ficam temporariamente isentos de eliminação porque a lei nos obriga a conservá-los: faturas e registos de reservas necessários para fins fiscais, contabilísticos e de proteção do consumidor, bem como registos necessários para resolver litígios ou prevenir fraudes. Estes registos são conservados apenas durante o período legal de conservação, permanecem protegidos entretanto e são depois igualmente eliminados.
Contacto
Para qualquer questão sobre a eliminação — ou para exercer os seus outros direitos de privacidade, descritos na nossa política de privacidade — contacte a DubaiTrip através de support@dubaitrip.com.