개인정보 처리방침
최종 업데이트 2026년 8월 17일
회사 소개
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수집하는 정보
회사는 회원님께서 제공하시는 정보, 즉 성명, 이메일 주소, 전화번호와 예약에 필요한 경우 여권 정보, 생년월일, 마일리지 번호 등의 여행자 서류 정보를 수집합니다. 결제 카드 정보는 인증된 결제 대행사에 입력되어 처리되며 회사 서버에는 저장되지 않습니다. 또한 예약 내역, 고객지원팀과 주고받으신 메시지, 그리고 IP 주소, 기기 및 브라우저 종류, 대략적인 위치, 방문하신 페이지 등의 기술 정보를 보관합니다.
정보의 이용 방법과 목적
회사는 계정 생성 및 관리, 예약 처리 및 지원, 항공권 및 바우처 발행, 결제 처리, 사기 및 부정 이용 방지, 문의 응대, 법률·세무·여행 규정상 의무 이행, 서비스의 보안 유지 및 개선을 위하여 회원님의 정보를 이용합니다. 예약 관련 처리는 회원님과의 계약을, 기록 보관이 법으로 요구되는 경우에는 법적 의무를, 안전하고 안정적인 서비스 운영은 회사의 정당한 이익을, 선택적 마케팅 메시지 및 필수가 아닌 쿠키는 회원님의 동의를 근거로 합니다.
이메일, SMS 및 WhatsApp 메시지
회사는 두 종류의 메시지를 발송합니다. 서비스 메시지(예약 확인, 항공권, 일정 변경, 결제 영수증, 일회용 보안 코드, 문의 답변)는 회원님께서 요청하신 서비스를 제공하기 위하여 필요하며, 제공하신 이메일 주소 또는 전화번호로 발송됩니다. 프로모션 및 여행 정보와 같은 마케팅 메시지는 수신에 동의하신 경우에만 발송됩니다. 수신 거부는 언제든지 가능하며, 마케팅 이메일의 수신 거부 링크를 이용하시거나 SMS 또는 WhatsApp 메시지에 STOP이라고 답장해 주십시오. 마케팅 수신을 거부하셔도 이미 진행하신 예약에 대한 서비스 메시지는 계속 발송됩니다. WhatsApp 메시지는 WhatsApp Business 플랫폼을 통해 전달되며 WhatsApp 자체의 약관 및 개인정보 처리방침도 적용됩니다. 회사는 회원님께서 번호를 제공하셨거나 해당 채널로 먼저 메시지를 보내신 경우에만 그 번호를 이용합니다.
정보의 제공 대상
예약을 이행하기 위하여 회사는 서비스를 제공하는 항공사, 호텔, 교통편 운영사 등 공급자와 발권에 사용되는 예약 시스템 및 통합 사업자에게 필요한 여행자 정보를 전달합니다. 또한 계약에 따라 회사를 대신하여 데이터를 처리하는 서비스 제공업체(클라우드 호스팅, 결제 처리, 사기 탐지, 이메일 발송(Amazon Web Services / Amazon SES), SMS 중계사, WhatsApp Business 메시징을 위한 Meta Platforms)를 이용합니다. 법률이 요구하는 경우 관계 당국에 정보를 제공합니다. 회사는 회원님의 개인정보를 판매하지 않으며, 제3자의 마케팅 목적으로 연락처를 제공하지 않습니다.
쿠키 및 분석
회사는 로그인 상태 유지, 언어 및 통화 설정 기억, 사이트 보호, 이용 현황 파악을 통한 서비스 개선을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 필수 쿠키는 항상 활성화되어 있으며, 분석 및 마케팅 쿠키는 회원님의 동의가 있는 경우에만 사용되고 동의는 언제든지 변경하실 수 있습니다. 각 항목에 대한 자세한 내용은 회사의 쿠키 정책에 안내되어 있습니다.
정보의 보관 기간
예약 및 결제 기록은 여행 서비스 제공에 필요한 기간 동안, 그 이후에는 세무·회계·소비자 보호 및 여행 관련 법령이 정한 기간(통상 여행 종료 후 수년) 동안 보관됩니다. 문의 상담 내역과 메시지 로그는 품질 관리 및 분쟁 대응을 위하여 그보다 짧은 기간 동안 보관됩니다. 계정 정보는 계정이 유지되는 동안 보관됩니다. 보관 기간이 종료되면 해당 데이터는 삭제되거나 복원할 수 없도록 익명화됩니다.
정보의 보호 조치
데이터는 전송 시 TLS로 암호화되며 저장 시에도 암호화됩니다. 접근 권한은 업무상 필요한 직원 및 수탁사로 제한되며, 개별 계정, 역할 기반 권한, 감사 로그를 통해 통제됩니다. 카드 정보는 PCI-DSS를 준수하는 결제 대행사에서만 취급합니다. 회사는 이상 활동을 모니터링하고 문서화된 사고 대응 절차를 따르며, 법률이 요구하는 경우 회원님과 관계 감독기관에 통지합니다.
회원님의 권리
거주 지역에 따라 회원님께서는 보유 정보의 사본 요청, 부정확한 정보의 정정, 보관할 필요가 없는 정보의 삭제, 이동 가능한 형식으로의 제공, 특정 처리의 제한 또는 반대, 기존 동의의 철회를 요청하실 수 있습니다. support@dubaitrip.com로 연락 주시면 본인 확인 후 30일 이내에, 법률이 더 짧은 기한을 정한 경우에는 그 기한 내에 답변드립니다. 답변에 만족하지 못하시는 경우 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기하실 수 있습니다.
국외 이전
여행은 국제적인 서비스이므로 예약을 완료하기 위하여 여행하시는 국가의 항공사, 호텔 및 공급자에게 정보를 전달할 수 있으며, 회사의 호스팅 및 메시징 제공업체가 회원님의 거주 국가 외에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 데이터가 해당 지역을 벗어나는 경우 표준계약조항이나 적정성 결정 등 적절한 보호 조치를 적용하며, 제공업체에 필요한 최소한의 정보만 이전합니다.
아동에 관한 사항
본 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 회사는 성인이 아동을 위하여 여행을 예약하면서 제공하는 여행자 정보 외에는 만 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 예약과 무관하게 아동이 정보를 제공하였다고 판단되시는 경우 support@dubaitrip.com로 연락해 주시면 삭제하겠습니다.
방침의 변경 및 문의처
회사는 서비스나 법령이 변경될 때 본 방침을 갱신합니다. 상단에 표시된 날짜가 현재 버전이며, 중요한 변경 사항은 본 페이지에 공지됩니다. 개인정보와 관련한 문의, 요청 또는 민원은 support@dubaitrip.com로 DubaiTrip에 연락해 주십시오.