Penghapusan Data & Akun
Terakhir diperbarui 1 September 2026
Hak Anda atas penghapusan
DubaiTrip mengoperasikan layanan pemesanan perjalanan di master.afg.dubaitrip.com. Anda dapat kapan saja meminta kami menghapus akun Anda beserta informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Halaman ini menjelaskan apa saja yang dapat Anda minta, cara mengirimkan permintaan, dan apa yang terjadi setelah kami menerimanya. Ketentuan ini berlaku untuk data yang dikumpulkan melalui situs web ini, alur pemesanan kami, dan pesan yang kami pertukarkan dengan Anda – termasuk percakapan di saluran seperti WhatsApp atau Facebook.
Apa yang dapat Anda minta untuk dihapus
Atas permintaan, kami menghapus akun pengguna dan detail masuk Anda, profil serta data penumpang yang tersimpan, preferensi pemasaran dan persetujuan Anda, serta riwayat pesan antara Anda dan tim dukungan kami. Jika Anda menggunakan login media sosial atau saluran pesan (seperti Google, Facebook, atau WhatsApp) untuk berinteraksi dengan kami, detail profil yang kami terima dari platform tersebut juga akan dihapus.
Cara mengajukan permintaan
Kirim email ke support@dubaitrip.com dengan subjek "Permintaan penghapusan data" dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda, dan beri tahu kami apakah Anda ingin seluruh akun dihapus atau hanya data tertentu. Jika Anda sudah tidak memiliki akses ke alamat email tersebut, hubungi kami melalui halaman kontak dan kami akan memverifikasi identitas Anda dengan cara lain.
Cara kami memverifikasi identitas Anda
Sebelum menghapus apa pun, kami memastikan bahwa permintaan benar-benar berasal dari pemilik akun – biasanya dengan mencocokkan alamat pengirim dengan akun dan, bila diperlukan, meminta Anda mengonfirmasi kode pemesanan atau membalas pesan konfirmasi. Hal ini melindungi data Anda agar tidak dihapus oleh pihak yang berpura-pura menjadi Anda.
Apa yang terjadi selanjutnya
Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda, memverifikasi identitas Anda, dan menyelesaikan penghapusan dalam waktu 30 hari. Akun Anda dinonaktifkan terlebih dahulu, kemudian data pribadi Anda dihapus atau dianonimkan secara permanen di sistem kami, termasuk data cadangan seiring berakhirnya masa simpannya. Setelah proses selesai, kami akan mengirimkan konfirmasi akhir kepada Anda.
Data yang wajib kami simpan
Beberapa catatan dikecualikan dari penghapusan untuk jangka waktu terbatas karena hukum mewajibkan kami menyimpannya: faktur dan catatan pemesanan yang diperlukan untuk keperluan perpajakan, akuntansi, dan perlindungan konsumen, serta catatan yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau mencegah penipuan. Catatan tersebut hanya disimpan selama masa retensi yang diwajibkan hukum masih berlaku, tetap terlindungi selama periode itu, dan setelahnya juga akan dihapus.
Kontak
Untuk pertanyaan apa pun mengenai penghapusan – atau untuk menggunakan hak privasi Anda yang lain, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami – hubungi DubaiTrip di support@dubaitrip.com.