हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

मेरी यात्राएँ खोलें, बुकिंग चुनें और "विवरण देखें" पर जाएँ। तारीख बदलना आपके किराए या दर पर निर्भर करता है: फ़्लेक्सिबल किराए आमतौर पर बिना शुल्क बदले जा सकते हैं, जबकि प्रोमोशनल किराए पर एयरलाइन का चेंज शुल्क और किराए का अंतर लग सकता है। होटल प्रवास में आमतौर पर चेक-इन से 48 घंटे पहले तक बदलाव किया जा सकता है।

मेरी यात्राएँ पर जाएँ, यात्रा खोलें और "यह यात्रा रद्द करें" चुनें। यदि आपका किराया या दर रिफ़ंडेबल है, तो रद्दीकरण की पुष्टि होते ही हम अपने आप रिफ़ंड शुरू कर देते हैं। नॉन-रिफ़ंडेबल बुकिंग भी प्रदाता के नियमों के अनुसार क्रेडिट या कर रिफ़ंड के लिए पात्र हो सकती हैं।

रिफ़ंड मंज़ूर होने के बाद, हमारी ओर से राशि 1–2 कार्य दिवसों में जारी कर दी जाती है। कार्ड रिफ़ंड आमतौर पर आपके बैंक के अनुसार 5–10 कार्य दिवसों में पहुँचते हैं; वॉलेट रिफ़ंड तुरंत होते हैं और अगली बुकिंग में फ़ौरन इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

यह एयरलाइन और किराया ब्रांड के अनुसार अलग-अलग होता है। सही भत्ता बुक करने से पहले हर फ्लाइट कार्ड पर दिखाया जाता है — बैग आइकन देखें — और आपके ई-टिकट पर भी दोहराया जाता है। लाइट किराए में अक्सर केवल केबिन बैग शामिल होता है, जबकि स्टैंडर्ड और फ़्लेक्स किराए में आमतौर पर कम से कम एक 23 किग्रा चेक-इन बैग शामिल होता है।

हाँ। अतिरिक्त बैग प्रस्थान से 4 घंटे पहले तक मेरी यात्राएँ में यात्रा विवरण पेज से जोड़े जा सकते हैं। ऑनलाइन सामान जोड़ना आमतौर पर एयरपोर्ट काउंटर पर भुगतान करने से 30–50% सस्ता होता है।

हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, वॉलेट क्रेडिट और — चुनिंदा बाज़ारों में — पे-लेटर विकल्प स्वीकार करते हैं। सभी भुगतान एन्क्रिप्टेड कनेक्शन पर प्रोसेस होते हैं और हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी संग्रहीत नहीं करते।

सबसे आम कारण हैं कार्ड विवरण में टाइपिंग की गलती, कार्ड की अवधि समाप्त होना, अपर्याप्त राशि, या आपके बैंक द्वारा किसी अनजान यात्रा खरीद को संदिग्ध मानना। विवरण दोबारा जाँचें, फिर लेन-देन मंज़ूर कराने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें और दोबारा प्रयास करें — चेकआउट के दौरान आपका किराया थोड़ी देर के लिए सुरक्षित रखा जाता है।

ज़्यादातर एयरलाइंस प्रस्थान से 24–48 घंटे पहले ऑनलाइन चेक-इन खोलती हैं और 60–90 मिनट पहले बंद कर देती हैं। आपकी एयरलाइन की विंडो खुलते ही हम आपको सीधे चेक-इन लिंक के साथ रिमाइंडर ईमेल भेजते हैं।

आमतौर पर नहीं — ज़्यादातर एयरलाइंस आपके फ़ोन पर दिखाया गया मोबाइल बोर्डिंग पास स्वीकार करती हैं। कुछ लो-कॉस्ट एयरलाइंस और कुछ एयरपोर्ट अब भी प्रिंटेड पास माँगते हैं, और यह हमेशा आपके ई-टिकट पर बताया जाता है। संदेह हो तो एयरलाइन डेस्क आपके लिए एक प्रिंट कर सकती है।

सबसे पहले अपने स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर में अपने DT- बुकिंग संदर्भ वाला संदेश देखें। आपकी बुकिंग हमेशा मेरी यात्राएँ में भी दिखती है, जहाँ आप हर दस्तावेज़ दोबारा डाउनलोड कर सकते हैं। यदि भुगतान के 30 मिनट के भीतर वह वहाँ न दिखे, तो लाइव चैट से हमसे संपर्क करें और हम भुगतान का पता लगाएँगे।