מחיקת נתונים וחשבון
עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2026
זכותך למחיקה
DubaiTrip מפעילה את שירות הזמנות הנסיעות בכתובת master.afg.dubaitrip.com. באפשרותך לבקש מאיתנו בכל עת למחוק את חשבונך ואת המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך. דף זה מסביר מה ניתן לבקש, כיצד לשלוח את הבקשה ומה קורה לאחר קבלתה. הוא חל על נתונים שנאספו דרך אתר זה, תהליכי ההזמנה שלנו וההודעות שאנו מחליפים איתך — לרבות שיחות בערוצים כגון WhatsApp או Facebook.
מה ניתן לבקש שנמחק
לפי בקשתך נמחק את חשבון המשתמש ופרטי ההתחברות שלך, את הפרופיל ופרטי הנוסעים השמורים שלך, את העדפות השיווק וההסכמות שלך, ואת היסטוריית ההודעות בינך לבין צוות התמיכה שלנו. אם השתמשת בהתחברות חברתית או בערוץ הודעות (כגון Google, Facebook או WhatsApp) כדי לפנות אלינו, יימחקו גם פרטי הפרופיל שקיבלנו מאותה פלטפורמה.
כיצד להגיש בקשה
יש לשלוח דוא״ל לכתובת support@dubaitrip.com עם שורת הנושא "Data deletion request", מכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבונך, ולציין אם ברצונך להסיר את החשבון כולו או רק נתונים מסוימים. אם אין לך עוד גישה לאותה כתובת דוא״ל, ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר ואנו נאמת את זהותך בדרך אחרת.
כיצד אנו מאמתים את זהותך
לפני מחיקה כלשהי אנו מוודאים שהבקשה אכן הגיעה מבעל החשבון — בדרך כלל על ידי התאמת כתובת השולח לחשבון, ובמידת הצורך על ידי בקשה לאשר מספר הזמנה או להשיב להודעת אימות. כך אנו מגינים על הנתונים שלך מפני מחיקה בידי מי שמתחזה לך.
מה קורה בהמשך
אנו מאשרים את קבלת הבקשה, מאמתים את זהותך ומשלימים את המחיקה בתוך 30 יום. תחילה חשבונך מושבת, ולאחר מכן המידע האישי שלך נמחק או עובר אנונימיזציה בלתי הפיכה במערכותינו, לרבות גיבויים עם פקיעת תוקפם. בסיום התהליך נשלח לך אישור סופי.
נתונים שאנו מחויבים לשמור
רשומות מסוימות פטורות מהמחיקה לפרק זמן מוגבל משום שהחוק מחייב אותנו לשמור אותן: חשבוניות ורשומות הזמנה הנדרשות לצורכי מס, הנהלת חשבונות והגנת הצרכן, וכן רשומות הנדרשות ליישוב מחלוקות או למניעת הונאה. רשומות אלה נשמרות רק למשך תקופת השמירה הקבועה בחוק, נשארות מוגנות בינתיים, ולאחר מכן נמחקות אף הן.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למחיקה — או למימוש זכויות הפרטיות האחרות שלך, המפורטות במדיניות הפרטיות שלנו — ניתן לפנות אל DubaiTrip בכתובת support@dubaitrip.com.