Tietosuojaseloste
Viimeksi päivitetty 17. elokuuta 2026
Keitä olemme
DubaiTrip ylläpitää matkavarauspalvelua osoitteessa master.afg.dubaitrip.com ja on tässä kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä. Tämä seloste kertoo, mitä keräämme, kun selaat, haet, varaat tai otat meihin yhteyttä, miten käytämme tietoja, kenelle jaamme niitä ja mitä valintoja sinulla on. Se kattaa tämän verkkosivuston, varauspolkumme ja sinulle lähettämämme viestit. Kysymykset voi lähettää milloin tahansa osoitteeseen support@dubaitrip.com.
Keräämämme tiedot
Keräämme antamasi tiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi sekä — kun varaus sitä edellyttää — matkustajien asiakirjatiedot, kuten passitiedot, syntymäajat ja kanta-asiakasnumerot. Maksukorttitiedot syötetään sertifioiduille maksupalveluntarjoajillemme, jotka käsittelevät ne, eikä niitä tallenneta omille palvelimillemme. Säilytämme myös tiedot varauksistasi, tukitiimimme kanssa vaihtamistasi viesteistä sekä teknisistä tiedoista, kuten IP-osoitteesta, laitteen ja selaimen tyypistä, likimääräisestä sijainnista ja vierailemistasi sivuista.
Miten ja miksi käytämme tietojasi
Käytämme tietojasi tilisi luomiseen ja hallintaan, varausten tekemiseen ja hoitamiseen, lippujen ja voucherien kirjoittamiseen, maksun veloittamiseen, petosten ja väärinkäytösten estämiseen, tukipyyntöihin vastaamiseen, laki-, vero- ja matkustussääntelyvelvoitteiden täyttämiseen sekä palvelun turvallisuuden ylläpitoon ja parantamiseen. Varauksiin liittyvä käsittely perustuu sopimukseemme kanssasi, lakisääteisiin velvoitteisiin siltä osin kuin laki edellyttää kirjanpitoa, oikeutettuun etuumme ylläpitää turvallista ja luotettavaa palvelua sekä suostumukseesi valinnaisten markkinointiviestien ja ei-välttämättömien evästeiden osalta.
Sähköposti-, tekstiviesti- ja WhatsApp-viestit
Lähetämme kahdenlaisia viestejä. Palveluviestit — varausvahvistukset, liput, matkasuunnitelman muutokset, maksukuitit, kertakäyttöiset turvakoodit ja tukivastaukset — ovat välttämättömiä pyytämäsi palvelun toimittamiseksi, ja ne lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Markkinointiviestejä, kuten tarjouksia ja matkainspiraatiota, lähetetään vain, jos annat siihen luvan. Voit perua luvan milloin tahansa: käytä minkä tahansa markkinointisähköpostin peruutuslinkkiä tai vastaa STOP tekstiviestiin tai WhatsApp-viestiin. Markkinoinnin peruminen ei koskaan pysäytä tekemiesi varausten palveluviestejä. WhatsApp-viestit toimitetaan WhatsApp Business Platformin kautta, ja niihin sovelletaan myös WhatsAppin omia ehtoja ja tietosuojakäytäntöä; käytämme numeroasi tällä kanavalla vain, jos annoit sen meille tai viestit meille siellä ensin.
Kenelle jaamme tietojasi
Varauksen toteuttamiseksi välitämme matkustajatiedot, joita palvelun toimittava lentoyhtiö, hotelli, kuljetusoperaattori tai muu palveluntarjoaja edellyttää, sekä lipun kirjoittamiseen käytetyt varausjärjestelmät ja konsolidaattorit. Käytämme myös palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme sopimuksen nojalla: pilvipalvelut, maksujen käsittely, petosseulonta, sähköpostin toimitus (Amazon Web Services / Amazon SES), tekstiviestivälittäjät ja Meta Platforms WhatsApp Business -viestintää varten. Luovutamme tietoja viranomaisille, kun laki sitä edellyttää. Emme myy henkilötietojasi emmekä koskaan jaa yhteystietojasi kolmansille osapuolille näiden omaan markkinointiin.
Evästeet ja analytiikka
Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita pitääksemme sinut kirjautuneena, muistaaksemme kielesi ja valuuttasi, suojataksemme sivustoa ja ymmärtääksemme, miten sitä käytetään, jotta voimme parantaa sitä. Välttämättömät evästeet ovat aina käytössä; analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain suostumuksellasi, jota voit muuttaa milloin tahansa. Evästekäytäntömme kuvaa jokaisen luokan tarkemmin.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi
Varaus- ja maksutiedot säilytetään niin kauan kuin matkasi toimittaminen edellyttää ja sen jälkeen vero-, kirjanpito-, kuluttajansuoja- ja matkustuslainsäädännön vaatiman ajan — tyypillisesti useita vuosia matkan jälkeen. Tukikeskustelut ja viestilokit säilytetään lyhyemmän ajan laatu- ja riitatilanteita varten. Tilitiedot säilytetään niin kauan kuin tilisi on avoinna. Kun säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan peruuttamattomasti.
Miten suojaamme tietojasi
Tiedot salataan siirron aikana TLS:llä ja levossa. Pääsy on rajattu henkilöstöön ja käsittelijöihin, jotka tarvitsevat sitä työssään, ja sitä hallitaan henkilökohtaisilla tileillä, roolipohjaisilla käyttöoikeuksilla ja auditointilokeilla. Korttitietoja käsittelevät vain PCI-DSS-yhteensopivat maksupalveluntarjoajat. Valvomme epätavallista toimintaa ja noudatamme dokumentoitua häiriömenettelyä, mukaan lukien ilmoittaminen sinulle ja asianomaiselle valvontaviranomaiselle, kun laki sitä edellyttää.
Tietosuojaoikeutesi
Asuinpaikastasi riippuen voit pyytää meiltä kopion tiedoistasi, korjata virheelliset tiedot, poistaa tiedot, joita meidän ei enää tarvitse säilyttää, saada ne siirrettävässä muodossa, rajoittaa tai vastustaa tiettyä käsittelyä sekä perua aiemmin antamasi suostumuksen. Kirjoita osoitteeseen support@dubaitrip.com; varmennamme henkilöllisyytesi ja vastaamme 30 päivän kuluessa tai nopeammin, jos laki niin edellyttää. Jos et ole tyytyväinen, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.
Kansainväliset siirrot
Matkustaminen on maailmanlaajuista, joten varauksen toteuttaminen voi tarkoittaa tietojesi lähettämistä lentoyhtiöille, hotelleille ja palveluntarjoajille maahan, johon matkustat, ja hosting- ja viestintäpalveluntarjoajamme voivat käsitellä tietoja oman maasi ulkopuolella. Kun tiedot poistuvat alueeltasi, nojaamme asianmukaisiin suojatoimiin, kuten vakiosopimuslausekkeisiin tai vastaavuuspäätökseen, ja siirrämme vain sen, mitä palveluntarjoaja tarvitsee.
Lapset
Palvelumme on tarkoitettu aikuisille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta muutoin kuin matkustajatietoina, jotka aikuinen antaa varatessaan matkan heille. Jos uskot lapsen antaneen meille tietoja varauksen ulkopuolella, ota yhteyttä osoitteeseen support@dubaitrip.com, niin poistamme ne.
Muutokset tähän selosteeseen ja yhteydenotot
Päivitämme tätä selostetta, kun palvelumme tai laki muuttuvat; yllä näkyvä päivämäärä on nykyinen versio, ja olennaisista muutoksista ilmoitetaan tällä sivulla. Kaikissa tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä, pyynnöissä tai valituksissa ota yhteyttä: DubaiTrip, support@dubaitrip.com.