Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert 17. August 2026
Wer wir sind
DubaiTrip betreibt den Reisebuchungsdienst unter master.afg.dubaitrip.com und ist Verantwortlicher für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Diese Erklärung erläutert, was wir erfassen, wenn Sie stöbern, suchen, buchen oder uns kontaktieren, wie wir es verwenden, mit wem wir es teilen und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Sie gilt für diese Website, unsere Buchungsabläufe und die Nachrichten, die wir Ihnen senden. Fragen können jederzeit an support@dubaitrip.com gerichtet werden.
Welche Daten wir erfassen
Wir erfassen die Angaben, die Sie uns machen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie — sofern eine Buchung es erfordert — Reisedokumente wie Passdaten, Geburtsdaten und Vielfliegernummern. Zahlungskartendaten werden bei unseren zertifizierten Zahlungsanbietern eingegeben und verarbeitet und nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert. Außerdem führen wir Aufzeichnungen über Ihre Buchungen, Ihre Nachrichten mit unserem Support-Team und technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, ungefähren Standort und die besuchten Seiten.
Wie und warum wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Buchungen abzuschließen und zu betreuen, Tickets und Voucher auszustellen, Zahlungen abzuwickeln, Betrug und Missbrauch zu verhindern, Supportanfragen zu beantworten, rechtliche, steuerliche und reiserechtliche Pflichten zu erfüllen sowie den Dienst sicher zu halten und zu verbessern. Wir stützen uns auf unseren Vertrag mit Ihnen für buchungsbezogene Verarbeitung, auf gesetzliche Pflichten, wo das Gesetz Aufzeichnungen verlangt, auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Dienst und auf Ihre Einwilligung für optionale Marketingnachrichten und nicht notwendige Cookies.
E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten
Wir senden zwei Arten von Nachrichten. Servicenachrichten — Buchungsbestätigungen, Tickets, Reiseplanänderungen, Zahlungsbelege, Einmal-Sicherheitscodes und Support-Antworten — sind nötig, um das von Ihnen Gewünschte zu liefern, und gehen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Marketingnachrichten wie Angebote und Reiseinspiration werden nur mit Ihrer Einwilligung gesendet. Sie können sich jederzeit abmelden: über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder mit einer Antwort STOP auf eine SMS- oder WhatsApp-Nachricht. Die Abmeldung vom Marketing stoppt nie Servicenachrichten zu Ihren bestehenden Buchungen. WhatsApp-Nachrichten werden über die WhatsApp Business Platform zugestellt und unterliegen zusätzlich den eigenen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp; wir nutzen Ihre Nummer auf diesem Kanal nur, wenn Sie sie uns gegeben oder uns dort zuerst geschrieben haben.
Mit wem wir Ihre Daten teilen
Zur Erfüllung einer Buchung übermitteln wir die erforderlichen Reisendendaten an die Fluggesellschaft, das Hotel, den Transferanbieter oder sonstigen Leistungsträger sowie an die zur Ausstellung genutzten Reservierungssysteme und Konsolidierer. Außerdem nutzen wir Dienstleister, die Daten vertraglich in unserem Auftrag verarbeiten: Cloud-Hosting, Zahlungsabwicklung, Betrugsprüfung, E-Mail-Zustellung (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-Aggregatoren und Meta Platforms für WhatsApp-Business-Messaging. Wir legen Daten gegenüber Behörden offen, wo das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben Ihre Kontaktdaten nie an Dritte für deren eigenes Marketing weiter.
Cookies und Analyse
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Sprache und Währung zu speichern, die Website zu schützen und zu verstehen, wie sie genutzt wird, um sie zu verbessern. Notwendige Cookies sind immer aktiv; Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, die Sie jederzeit ändern können. Unsere Cookie-Richtlinie beschreibt jede Kategorie im Detail.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Buchungs- und Zahlungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es für Ihre Reise nötig ist, und anschließend für den Zeitraum, den Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucherschutz- und Reiserecht verlangen — in der Regel mehrere Jahre nach der Reise. Support-Unterhaltungen und Messaging-Protokolle werden für einen kürzeren Zeitraum zu Qualitäts- und Streitbeilegungszwecken aufbewahrt. Kontodaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto besteht. Wenn eine Aufbewahrungsfrist endet, werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
Wie wir Ihre Daten schützen
Daten werden bei der Übertragung mit TLS und im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff ist auf die Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Arbeit benötigen, gesteuert durch individuelle Konten, rollenbasierte Berechtigungen und Audit-Protokollierung. Kartendaten werden ausschließlich von PCI-DSS-konformen Zahlungsanbietern verarbeitet. Wir überwachen ungewöhnliche Aktivitäten und folgen einem dokumentierten Vorfallverfahren, einschließlich der Benachrichtigung von Ihnen und der zuständigen Aufsichtsbehörde, wo das Gesetz es verlangt.
Ihre Datenschutzrechte
Je nach Wohnort können Sie von uns eine Kopie Ihrer Daten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen, Daten löschen lassen, die wir nicht mehr aufbewahren müssen, sie in einem übertragbaren Format erhalten, bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen und eine früher erteilte Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie an support@dubaitrip.com; wir prüfen Ihre Identität und antworten innerhalb von 30 Tagen, oder früher, wo das Gesetz es verlangt. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.
Internationale Übermittlungen
Reisen sind global; der Abschluss einer Buchung kann daher bedeuten, dass Ihre Daten an Fluggesellschaften, Hotels und Anbieter im Reiseland gesendet werden, und unsere Hosting- und Messaging-Anbieter können Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten. Wo Daten Ihre Region verlassen, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss und übermitteln nur das, was der Anbieter benötigt.
Kinder
Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren, abgesehen von den Reisendendaten, die ein Erwachsener bei der Buchung einer Reise für sie angibt. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind außerhalb einer Buchung Daten gegeben hat, kontaktieren Sie support@dubaitrip.com und wir löschen sie.
Änderungen dieser Erklärung und Kontakt
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Dienste oder das Recht ändern; das oben angegebene Datum kennzeichnet die aktuelle Version, und wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Für jede Datenschutzfrage, Anfrage oder Beschwerde kontaktieren Sie DubaiTrip unter support@dubaitrip.com.