Löschung von Daten und Konto
Zuletzt aktualisiert am 1. September 2026
Ihr Recht auf Löschung
DubaiTrip betreibt den Reisebuchungsdienst unter master.afg.dubaitrip.com. Sie können uns jederzeit bitten, Ihr Konto und die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu löschen. Diese Seite erläutert, was Sie beantragen können, wie Sie den Antrag stellen und was nach dessen Eingang geschieht. Sie gilt für Daten, die über diese Website, unsere Buchungsprozesse und die mit Ihnen ausgetauschten Nachrichten erhoben werden — einschließlich Unterhaltungen über Kanäle wie WhatsApp oder Facebook.
Was Sie von uns löschen lassen können
Auf Anfrage löschen wir Ihr Benutzerkonto und Ihre Anmeldedaten, Ihr Profil und gespeicherte Reisendendaten, Ihre Marketingeinstellungen und Einwilligungen sowie den Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und unserem Support-Team. Wenn Sie für die Interaktion mit uns eine Anmeldung über ein soziales Netzwerk oder einen Messaging-Kanal (etwa Google, Facebook oder WhatsApp) genutzt haben, werden auch die Profildaten gelöscht, die wir von dieser Plattform erhalten haben.
So stellen Sie einen Antrag
Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“ von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@dubaitrip.com und teilen Sie uns mit, ob Ihr gesamtes Konto oder nur bestimmte Daten gelöscht werden sollen. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben, erreichen Sie uns über die Kontaktseite; wir überprüfen Ihre Identität dann auf anderem Weg.
Wie wir Ihre Identität überprüfen
Bevor wir etwas löschen, vergewissern wir uns, dass der Antrag tatsächlich vom Kontoinhaber stammt — in der Regel, indem wir die Absenderadresse mit dem Konto abgleichen und Sie bei Bedarf bitten, eine Buchungsreferenz zu bestätigen oder auf eine Bestätigungsnachricht zu antworten. So schützen wir Ihre Daten davor, von jemandem gelöscht zu werden, der sich als Sie ausgibt.
Was danach geschieht
Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags, überprüfen Ihre Identität und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Ihr Konto wird zunächst deaktiviert; anschließend werden Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert — einschließlich der Sicherungskopien, sobald diese ablaufen. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie von uns eine abschließende Bestätigung.
Daten, die wir aufbewahren müssen
Bestimmte Unterlagen sind für eine begrenzte Zeit von der Löschung ausgenommen, weil wir sie gesetzlich aufbewahren müssen: Rechnungen und Buchungsunterlagen, die für Steuer-, Buchhaltungs- und Verbraucherschutzzwecke erforderlich sind, sowie Unterlagen, die zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Betrugsprävention benötigt werden. Diese Unterlagen werden nur für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert, bleiben in dieser Zeit geschützt und werden anschließend ebenfalls gelöscht.
Kontakt
Bei Fragen zur Löschung — oder zur Ausübung Ihrer weiteren Datenschutzrechte, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind — wenden Sie sich unter support@dubaitrip.com an DubaiTrip.