আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

আমার ভ্রমণ খুলুন, বুকিংটি নির্বাচন করুন এবং "বিবরণ দেখুন" বেছে নিন। তারিখ পরিবর্তন আপনার ভাড়া বা রেটের উপর নির্ভর করে: নমনীয় ভাড়া সাধারণত বিনামূল্যে পরিবর্তন করা যায়, আর প্রচারমূলক ভাড়ায় এয়ারলাইনের পরিবর্তন ফি এবং ভাড়ার পার্থক্য লাগতে পারে। হোটেলে থাকার ব্যবস্থা সাধারণত চেক-ইনের ৪৮ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত সংশোধন করা যায়।

আমার ভ্রমণে যান, ভ্রমণটি খুলুন এবং "এই ভ্রমণটি বাতিল করুন" বেছে নিন। আপনার ভাড়া বা রেট ফেরতযোগ্য হলে, বাতিলকরণ নিশ্চিত হওয়ামাত্র আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড শুরু করি। সরবরাহকারীর নিয়ম অনুযায়ী অফেরতযোগ্য বুকিংগুলিও ক্রেডিট বা কর রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে।

একটি রিফান্ড অনুমোদিত হলে, আমাদের দিক থেকে ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ছাড় করা হয়। কার্ড রিফান্ড সাধারণত আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়; ওয়ালেট রিফান্ড তাৎক্ষণিক এবং আপনার পরবর্তী বুকিংয়ে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবহার করা যায়।

এটি এয়ারলাইন ও ভাড়ার ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বুক করার আগে প্রতিটি ফ্লাইট কার্ডে সঠিক অনুমোদিত পরিমাণ দেখানো হয় — ব্যাগের আইকনগুলি খুঁজুন — এবং তা আপনার ই-টিকিটেও উল্লেখ থাকে। লাইট ভাড়ায় প্রায়ই শুধু একটি কেবিন ব্যাগ অন্তর্ভুক্ত থাকে, আর স্ট্যান্ডার্ড ও ফ্লেক্স ভাড়ায় সাধারণত অন্তত একটি ২৩ কেজি চেক করা ব্যাগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ। যাত্রার ৪ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত আমার ভ্রমণের ভ্রমণ-বিবরণ পৃষ্ঠা থেকে অতিরিক্ত ব্যাগ যোগ করা যায়। অনলাইনে ব্যাগেজ যোগ করা সাধারণত বিমানবন্দরের কাউন্টারে পরিশোধ করার চেয়ে ৩০–৫০% সাশ্রয়ী।

আমরা প্রধান ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ওয়ালেট ক্রেডিট এবং — নির্বাচিত বাজারে — পরে-পরিশোধের বিকল্প গ্রহণ করি। সব পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হলো কার্ডের তথ্যে ভুল টাইপ, মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ড, অপর্যাপ্ত অর্থ, অথবা আপনার ব্যাংক অপরিচিত একটি ভ্রমণ কেনাকাটা সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত করা। তথ্যগুলি আবার যাচাই করুন, তারপর লেনদেনটি অনুমোদনের জন্য আপনার ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করে আবার চেষ্টা করুন — চেকআউটের সময় আপনার ভাড়াটি অল্প সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

বেশিরভাগ এয়ারলাইন যাত্রার ২৪–৪৮ ঘণ্টা আগে অনলাইন চেক-ইন চালু করে এবং ৬০–৯০ মিনিট আগে বন্ধ করে দেয়। আপনার এয়ারলাইনের সময়সীমা শুরু হওয়ামাত্র আমরা আপনাকে সরাসরি চেক-ইন লিঙ্কসহ একটি রিমাইন্ডার ইমেল করি।

সাধারণত নয় — বেশিরভাগ এয়ারলাইন আপনার ফোনে দেখানো মোবাইল বোর্ডিং পাস গ্রহণ করে। কয়েকটি স্বল্প-খরচের বাহক ও কিছু বিমানবন্দর এখনও প্রিন্ট করা পাস চায়, এবং এটি সবসময় আপনার ই-টিকিটে উল্লেখ করা থাকে। সন্দেহ হলে, এয়ারলাইনের ডেস্ক আপনার জন্য একটি প্রিন্ট করে দিতে পারে।

প্রথমে আপনার স্প্যাম বা প্রোমোশন ফোল্ডারে DT- বুকিং রেফারেন্সসহ বার্তাটি খুঁজে দেখুন। আপনার বুকিং সবসময় আমার ভ্রমণেও দেখা যায়, যেখান থেকে আপনি প্রতিটি নথি আবার ডাউনলোড করতে পারেন। পরিশোধের ৩০ মিনিটের মধ্যে সেখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা পেমেন্টটি খুঁজে বের করব।