Tez-tez verilən suallar
Rezervasiyamın tarixlərini necə dəyişə bilərəm?
Səyahətlərim bölməsini açın, rezervasiyanı seçin və "Təfərrüatlara baxın" seçimini edin. Tarix dəyişiklikləri tarifinizdən və ya qiymət növündən asılıdır: çevik tariflər adətən ödənişsiz dəyişdirilə bilər, endirimli tariflər isə aviaşirkətin dəyişiklik haqqı və tarif fərqi tələb edə bilər. Otel qalmaları adətən qeydiyyatdan 48 saat əvvəlinə qədər dəyişdirilə bilər.
Rezervasiyamı necə ləğv edib geri ödəniş ala bilərəm?
Səyahətlərim bölməsinə keçin, səyahəti açın və "Bu səyahəti ləğv edin" seçimini edin. Tarifiniz və ya qiymət növü geri ödənişlidirsə, ləğv təsdiqləndiyi anda geri ödənişi avtomatik başladırıq. Geri ödənişsiz rezervasiyalar da provayderin qaydalarından asılı olaraq kredit və ya vergi geri ödənişi üçün uyğun ola bilər.
Geri ödənişimi nə vaxt alacağam?
Geri ödəniş təsdiqləndikdən sonra məbləğ bizim tərəfimizdən 1–2 iş günü ərzində göndərilir. Kart üzrə geri ödənişlər bankınızdan asılı olaraq adətən 5–10 iş günü ərzində daxil olur; pul kisəsinə geri ödənişlər isə dərhal həyata keçirilir və növbəti rezervasiyanızda dərhal istifadə edilə bilər.
Tarifimə nə qədər baqaj daxildir?
Bu, aviaşirkətə və tarif növünə görə dəyişir. Dəqiq baqaj norması rezervasiyadan əvvəl hər uçuş kartında göstərilir — baqaj ikonalarına baxın — və e-biletinizdə də təkrarlanır. Light tariflərə çox vaxt yalnız əl baqajı daxildir, Standard və Flex tariflərinə isə adətən ən azı bir ədəd 23 kq yük baqajı daxil olur.
Rezervasiyadan sonra əlavə baqaj əlavə edə bilərəmmi?
Bəli. Əlavə baqajlar uçuşdan 4 saat əvvəlinə qədər Səyahətlərim bölməsindəki səyahət təfərrüatları səhifəsindən əlavə edilə bilər. Baqajı onlayn əlavə etmək adətən hava limanı piştaxtasında ödəməkdən 30–50% daha ucuz olur.
Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz?
Əsas kredit və debet kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, pul kisəsi balansını və seçilmiş bazarlarda sonradan ödəmə seçimlərini qəbul edirik. Bütün ödənişlər şifrələnmiş bağlantılar üzərindən emal olunur və kart nömrənizi tam şəkildə heç vaxt saxlamırıq.
Ödənişim niyə rədd edildi?
Ən çox rast gəlinən səbəblər kart məlumatlarındakı yazı səhvi, kartın vaxtının bitməsi, vəsaitin kifayət etməməsi və ya bankınızın tanımadığı səyahət ödənişini şübhəli hesab etməsidir. Məlumatları bir daha yoxlayın, sonra əməliyyatı təsdiqləmək üçün bankınızla əlaqə saxlayın və yenidən cəhd edin — ödəniş zamanı tarifiniz qısa müddət ərzində sizin üçün saxlanılır.
Onlayn qeydiyyatdan nə vaxt keçə bilərəm?
Əksər aviaşirkətlər onlayn qeydiyyatı uçuşdan 24–48 saat əvvəl açır və 60–90 dəqiqə qalmış bağlayır. Aviaşirkətinizin qeydiyyat pəncərəsi açılan kimi sizə birbaşa qeydiyyat linki olan xatırlatma e-poçtu göndəririk.
Minik talonumu çap etməliyəmmi?
Adətən yox — əksər aviaşirkətlər telefonunuzda göstərilən mobil minik talonunu qəbul edir. Bəzi aşağı büdcəli aviaşirkətlər və bəzi hava limanları hələ də çap olunmuş talon tələb edir və bu, həmişə e-biletinizdə qeyd olunur. Tərəddüd etsəniz, aviaşirkətin piştaxtası sizin üçün talon çap edə bilər.
Təsdiq e-poçtunu almadım — nə etməliyəm?
Əvvəlcə spam və ya reklam qovluğunuzda DT- rezervasiya nömrənizi ehtiva edən mesajı yoxlayın. Rezervasiyanız həmçinin həmişə Səyahətlərim bölməsində görünür və orada bütün sənədləri yenidən yükləyə bilərsiniz. Ödənişdən sonra 30 dəqiqə ərzində orada görünmürsə, canlı söhbət vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın, ödənişi araşdıracağıq.