Məxfilik siyasəti
Son yenilənmə: 17 avqust 2026
Biz kimik
DubaiTrip master.afg.dubaitrip.com ünvanındakı səyahət bron xidmətini idarə edir və burada təsvir olunan şəxsi məlumatların nəzarətçisidir. Bu siyasət saytda gəzərkən, axtarış edərkən, bron edərkən və ya bizimlə əlaqə saxlayarkən nə topladığımızı, ondan necə istifadə etdiyimizi, kiminlə paylaşdığımızı və hansı seçimlərə malik olduğunuzu izah edir. O, bu vebsaytı, bron proseslərimizi və sizə göndərdiyimiz mesajları əhatə edir. Suallarınızı istənilən vaxt support@dubaitrip.com ünvanına göndərə bilərsiniz.
Topladığımız məlumatlar
Bizə verdiyiniz məlumatları toplayırıq: adınız, e-poçt ünvanınız və telefon nömrəniz, habelə — bron bunu tələb etdikdə — pasport məlumatları, doğum tarixləri və loyallıq nömrələri kimi sərnişin sənədləri. Ödəniş kartı məlumatları sertifikatlaşdırılmış ödəniş provayderlərimiz tərəfindən daxil edilir və emal olunur, öz serverlərimizdə saxlanılmır. Həmçinin bronlarınızın qeydini, dəstək komandamızla mübadilə etdiyiniz mesajları və IP ünvanı, cihaz və brauzer növü, təqribi məkan və baxdığınız səhifələr kimi texniki məlumatları saxlayırıq.
Məlumatlarınızdan necə və nə üçün istifadə edirik
Məlumatlarınızdan hesabınızı yaratmaq və idarə etmək, bronları tamamlamaq və onlara xidmət göstərmək, bilet və vauçerlər vermək, ödəniş almaq, fırıldaqçılığın və sui-istifadənin qarşısını almaq, dəstək sorğularını cavablandırmaq, hüquqi, vergi və səyahət tənzimləməsi öhdəliklərini yerinə yetirmək, xidməti təhlükəsiz saxlamaq və təkmilləşdirmək üçün istifadə edirik. Bronla bağlı emal üçün sizinlə müqaviləmizə, qanunun qeydlər tələb etdiyi hallarda hüquqi öhdəliklərə, təhlükəsiz və etibarlı xidmət göstərməkdə qanuni marağımıza, istəyə bağlı marketinq mesajları və vacib olmayan kukilər üçün isə sizin razılığınıza əsaslanırıq.
E-poçt, SMS və WhatsApp mesajları
İki növ mesaj göndəririk. Xidmət mesajları — bron təsdiqləri, biletlər, marşrut dəyişiklikləri, ödəniş qəbzləri, birdəfəlik təhlükəsizlik kodları və dəstək cavabları — istədiyinizi çatdırmaq üçün lazımdır və bizə verdiyiniz e-poçt ünvanına və ya telefon nömrəsinə göndərilir. Təkliflər və səyahət ilhamı kimi marketinq mesajları yalnız razılıq verdiyiniz halda göndərilir. İstənilən vaxt imtina edə bilərsiniz: hər hansı marketinq e-poçtundakı abunəlikdən çıxma keçidindən istifadə edin və ya SMS yaxud WhatsApp mesajına STOP cavabı yazın. Marketinqdən imtina etməniz etdiyiniz bronlar üçün xidmət mesajlarını heç vaxt dayandırmır. WhatsApp mesajları WhatsApp Business Platform vasitəsilə çatdırılır və həmçinin WhatsApp-ın öz şərtlərinə və məxfilik siyasətinə tabedir; nömrənizi bu kanalda yalnız onu bizə verdiyiniz və ya əvvəlcə orada bizə yazdığınız halda istifadə edirik.
Məlumatlarınızı kimlərlə paylaşırıq
Bronu yerinə yetirmək üçün xidməti göstərən aviaşirkətin, otelin, transfer operatorunun və ya digər təchizatçının, habelə onu rəsmiləşdirmək üçün istifadə olunan rezervasiya sistemlərinin və konsolidatorların tələb etdiyi sərnişin məlumatlarını ötürürük. Həmçinin müqavilə əsasında bizim adımızdan məlumat emal edən xidmət təchizatçılarından istifadə edirik: bulud hostinqi, ödəniş emalı, fırıldaqçılıq yoxlaması, e-poçt çatdırılması (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS aqreqatorları və WhatsApp Business mesajlaşması üçün Meta Platforms. Qanun tələb etdikdə məlumatları səlahiyyətli orqanlara açıqlayırıq. Şəxsi məlumatlarınızı satmırıq və əlaqə məlumatlarınızı heç vaxt üçüncü tərəflərə onların öz marketinqi üçün vermirik.
Kukilər və analitika
Sizi sistemdə daxil olmuş saxlamaq, dil və valyuta seçiminizi yadda saxlamaq, saytı qorumaq və onu necə istifadə etdiyinizi anlayaraq təkmilləşdirmək üçün kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. Vacib kukilər həmişə aktivdir; analitika və marketinq kukiləri yalnız razılığınızla istifadə olunur və bu razılığı istənilən vaxt dəyişə bilərsiniz. Kuki siyasətimiz hər kateqoriyanı daha ətraflı təsvir edir.
Məlumatlarınızı nə qədər saxlayırıq
Bron və ödəniş qeydləri səyahətinizi çatdırmaq üçün lazım olan müddət ərzində, sonra isə vergi, mühasibat, istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi və səyahət qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddət ərzində — adətən səyahətdən sonra bir neçə il — saxlanılır. Dəstək söhbətləri və mesajlaşma qeydləri keyfiyyət və mübahisə məqsədləri üçün daha qısa müddət saxlanılır. Hesab məlumatları hesabınız açıq olduğu müddətdə saxlanılır. Saxlama müddəti bitdikdə məlumatlar silinir və ya geri qaytarılmaz şəkildə anonimləşdirilir.
Məlumatlarınızı necə qoruyuruq
Məlumatlar ötürülmə zamanı TLS ilə, saxlanma zamanı isə ayrıca şifrələnir. Giriş yalnız işi üçün buna ehtiyacı olan əməkdaşlar və emalçılarla məhdudlaşdırılır, fərdi hesablar, rol əsaslı icazələr və audit qeydləri ilə idarə olunur. Kart məlumatları yalnız PCI-DSS uyğunluğu olan ödəniş provayderləri tərəfindən emal edilir. Qeyri-adi fəaliyyəti izləyirik və qanun tələb etdikdə sizi və müvafiq tənzimləyicini məlumatlandırmaq daxil olmaqla, sənədləşdirilmiş insident prosedurunu tətbiq edirik.
Məxfilik hüquqlarınız
Yaşadığınız yerdən asılı olaraq, bizdən məlumatlarınızın surətini istəyə, yanlış məlumatları düzəltdirə, artıq saxlamağa ehtiyacımız olmayan məlumatları sildirə, onları daşına bilən formatda ala, müəyyən emalı məhdudlaşdıra və ya ona etiraz edə və əvvəllər verdiyiniz razılığı geri götürə bilərsiniz. support@dubaitrip.com ünvanına yazın; şəxsiyyətinizi yoxlayırıq və 30 gün ərzində, qanun tələb etdikdə isə daha tez cavab veririk. Razı qalmasanız, yerli məlumatların qorunması orqanına şikayət edə bilərsiniz.
Beynəlxalq ötürmələr
Səyahət qlobaldır, ona görə də bronu tamamlamaq məlumatlarınızın səyahət etdiyiniz ölkədəki aviaşirkətlərə, otellərə və təchizatçılara göndərilməsi demək ola bilər, hostinq və mesajlaşma provayderlərimiz isə məlumatları öz ölkənizdən kənarda emal edə bilər. Məlumatlar regionunuzdan kənara çıxdıqda standart müqavilə müddəaları və ya adekvatlıq qərarı kimi müvafiq təminatlara əsaslanırıq və yalnız təchizatçının ehtiyac duyduğu məlumatları ötürürük.
Uşaqlar
Xidmətlərimiz böyüklər üçün nəzərdə tutulub. 16 yaşdan kiçik uşaqlardan, böyüyün onlar üçün səyahət bron edərkən verdiyi sərnişin məlumatları istisna olmaqla, bilərəkdən şəxsi məlumat toplamırıq. Uşağın bron xaricində bizə məlumat verdiyini düşünürsünüzsə, support@dubaitrip.com ilə əlaqə saxlayın — onu silərik.
Bu siyasətdəki dəyişikliklər və bizimlə əlaqə
Xidmətlərimiz və ya qanunvericilik dəyişdikdə bu siyasəti yeniləyirik; yuxarıda göstərilən tarix cari versiyanı bildirir və əhəmiyyətli dəyişikliklər bu səhifədə elan olunur. İstənilən məxfilik sualı, sorğusu və ya şikayəti üçün DubaiTrip ilə support@dubaitrip.com vasitəsilə əlaqə saxlayın.