数据与账户删除
最后更新于 2026年9月1日
您的删除权
DubaiTrip 在 master.afg.dubaitrip.com 上运营旅行预订服务。您可以随时要求我们删除您的账户以及我们持有的与您相关的个人信息。本页面说明您可以提出哪些请求、如何提交请求以及我们收到请求后的处理流程。本页面适用于通过本网站、我们的预订流程以及我们与您往来的消息所收集的数据——包括在 WhatsApp 或 Facebook 等渠道上的对话。
您可以要求我们删除的内容
应您的请求，我们将删除您的用户账户和登录信息、您的个人资料和已保存的旅客信息、您的营销偏好和同意记录，以及您与我们客服团队之间的消息历史。如果您曾使用社交账号登录或通过消息渠道（如 Google、Facebook 或 WhatsApp）与我们互动，我们从相关平台获取的个人资料信息也将一并删除。
如何提交请求
请使用您账户中登记的电子邮箱地址，向 support@dubaitrip.com 发送一封主题为“数据删除请求”的电子邮件，并告知我们您希望删除整个账户还是仅删除特定数据。如果您已无法访问该邮箱地址，请通过联系页面与我们取得联系，我们将以其他方式核实您的身份。
我们如何核实您的身份
在删除任何数据之前，我们会确认请求确实来自账户所有者——通常通过核对发件人地址与账户是否一致，并在必要时请您确认某个预订参考号或回复一条确认消息。这样可以防止他人冒充您删除您的数据。
后续流程
我们会确认收到您的请求，核实您的身份，并在 30 天内完成删除。您的账户将首先被停用，随后您的个人数据将在我们的系统中被删除或不可逆地匿名化处理，备份数据也会在到期后一并删除。整个流程完成后，我们会向您发送最终确认。
我们依法必须保留的数据
由于法律要求我们保留某些记录，这些记录在有限期限内暂不删除：为税务、会计和消费者保护目的所需的发票和预订记录，以及解决争议或防止欺诈所需的记录。这些记录仅在法定保留期内保存，在此期间仍受到保护，期满后同样会被删除。
联系我们
如对删除有任何疑问，或希望行使我们隐私政策中所述的其他隐私权利，请通过 support@dubaitrip.com 联系 DubaiTrip。