Xóa dữ liệu & tài khoản
Cập nhật lần cuối 1 tháng 9, 2026
Quyền yêu cầu xóa của bạn
DubaiTrip vận hành dịch vụ đặt chỗ du lịch tại master.afg.dubaitrip.com. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản của bạn và thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào. Trang này giải thích những gì bạn có thể yêu cầu, cách gửi yêu cầu và những gì diễn ra sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu. Chính sách này áp dụng cho dữ liệu được thu thập qua trang web này, các quy trình đặt chỗ của chúng tôi và các tin nhắn trao đổi giữa chúng tôi với bạn — bao gồm cả các cuộc trò chuyện trên những kênh như WhatsApp hoặc Facebook.
Những gì bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa
Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa tài khoản người dùng và thông tin đăng nhập của bạn, hồ sơ và thông tin hành khách đã lưu, các tùy chọn tiếp thị và sự đồng ý của bạn, cũng như lịch sử tin nhắn giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Nếu bạn đã sử dụng đăng nhập qua mạng xã hội hoặc một kênh nhắn tin (chẳng hạn Google, Facebook hoặc WhatsApp) để tương tác với chúng tôi, các thông tin hồ sơ mà chúng tôi nhận được từ nền tảng đó cũng sẽ được xóa.
Cách gửi yêu cầu
Hãy gửi email đến support@dubaitrip.com với tiêu đề "Data deletion request" từ địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn, và cho chúng tôi biết bạn muốn xóa toàn bộ tài khoản hay chỉ một số dữ liệu cụ thể. Nếu bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email đó, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng cách khác.
Cách chúng tôi xác minh danh tính của bạn
Trước khi xóa bất kỳ dữ liệu nào, chúng tôi xác nhận rằng yêu cầu thực sự đến từ chủ tài khoản — thông thường bằng cách đối chiếu địa chỉ người gửi với tài khoản và, khi cần thiết, đề nghị bạn xác nhận mã tham chiếu đặt chỗ hoặc trả lời một tin nhắn xác nhận. Điều này giúp bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị xóa bởi người mạo danh bạn.
Điều gì diễn ra tiếp theo
Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn, xác minh danh tính của bạn và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày. Tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa trước, sau đó dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn trong hệ thống của chúng tôi, bao gồm cả các bản sao lưu khi chúng hết hạn. Khi quá trình hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận cuối cùng.
Dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ
Một số hồ sơ được miễn xóa trong một thời gian giới hạn vì pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ chúng: hóa đơn và hồ sơ đặt chỗ cần thiết cho mục đích thuế, kế toán và bảo vệ người tiêu dùng, cũng như các hồ sơ cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc ngăn chặn gian lận. Những hồ sơ này chỉ được lưu giữ trong thời hạn lưu trữ theo luật định, vẫn được bảo vệ trong suốt thời gian đó, và sau đó cũng sẽ được xóa.
Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc xóa dữ liệu — hoặc để thực hiện các quyền riêng tư khác của bạn được mô tả trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — vui lòng liên hệ DubaiTrip qua support@dubaitrip.com.