คำถามที่พบบ่อย

กรุณาเปิดหน้าการเดินทางของฉัน เลือกรายการจอง แล้วเลือก "ดูรายละเอียด" การเปลี่ยนวันเดินทางขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารหรืออัตราค่าห้องพักของท่าน: ค่าโดยสารแบบยืดหยุ่นโดยทั่วไปสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในขณะที่ค่าโดยสารโปรโมชันอาจมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงจากสายการบิน รวมถึงส่วนต่างค่าโดยสาร สำหรับการเข้าพักในโรงแรม โดยทั่วไปสามารถแก้ไขได้จนถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอิน

กรุณาไปที่หน้าการเดินทางของฉัน เปิดรายการเดินทาง แล้วเลือก "ยกเลิกการเดินทางนี้" หากค่าโดยสารหรืออัตราค่าห้องพักของท่านสามารถขอคืนเงินได้ เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติทันทีที่การยกเลิกได้รับการยืนยัน สำหรับการจองที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ท่านอาจยังมีสิทธิ์ได้รับเครดิตหรือการคืนภาษี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์ของผู้ให้บริการ

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการโอนเงินภายใน 1–2 วันทำการ สำหรับการคืนเงินเข้าบัตร โดยทั่วไปจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของท่าน ส่วนการคืนเงินเข้ากระเป๋าเงินจะดำเนินการทันที และสามารถนำไปใช้กับการจองครั้งถัดไปของท่านได้ทันที

ปริมาณสัมภาระแตกต่างกันไปตามสายการบินและประเภทค่าโดยสาร น้ำหนักสัมภาระที่ได้รับจะแสดงอยู่บนการ์ดเที่ยวบินทุกรายการก่อนที่ท่านจะทำการจอง — กรุณาสังเกตไอคอนรูปกระเป๋า — และจะระบุซ้ำอีกครั้งบนบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของท่าน ค่าโดยสารประเภท Light มักรวมเฉพาะสัมภาระถือขึ้นเครื่องเท่านั้น ในขณะที่ค่าโดยสารประเภท Standard และ Flex โดยทั่วไปรวมสัมภาระใต้ท้องเครื่องอย่างน้อย 1 ชิ้น น้ำหนัก 23 กก.

ได้ ท่านสามารถเพิ่มสัมภาระได้จากหน้ารายละเอียดการเดินทางในหน้าการเดินทางของฉัน จนถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง การเพิ่มสัมภาระผ่านช่องทางออนไลน์โดยทั่วไปประหยัดกว่าการชำระที่เคาน์เตอร์สนามบินประมาณ 30–50%

เรารับชำระด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตรายใหญ่ (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, เครดิตในกระเป๋าเงิน และในบางตลาด เรารองรับตัวเลือกชำระเงินภายหลัง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และเราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็มของท่าน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการกรอกข้อมูลบัตรผิดพลาด บัตรหมดอายุ ยอดเงินไม่เพียงพอ หรือธนาคารของท่านตรวจพบรายการซื้อด้านการเดินทางที่ไม่คุ้นเคย กรุณาตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง จากนั้นติดต่อธนาคารของท่านเพื่ออนุมัติรายการ แล้วลองใหม่อีกครั้ง — ค่าโดยสารของท่านจะถูกสำรองไว้ชั่วระยะเวลาหนึ่งระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

สายการบินส่วนใหญ่เปิดให้เช็คอินออนไลน์ก่อนออกเดินทาง 24–48 ชั่วโมง และปิดรับก่อนออกเดินทาง 60–90 นาที เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมลิงก์เช็คอินโดยตรงถึงท่านทันทีที่สายการบินของท่านเปิดให้เช็คอิน

โดยทั่วไปไม่จำเป็น — สายการบินส่วนใหญ่ยอมรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบดิจิทัลที่แสดงจากโทรศัพท์ของท่าน อย่างไรก็ตาม สายการบินต้นทุนต่ำบางแห่งและสนามบินบางแห่งยังคงกำหนดให้ต้องใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบพิมพ์ ซึ่งจะระบุไว้บนบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของท่านเสมอ หากท่านไม่แน่ใจ เคาน์เตอร์สายการบินสามารถพิมพ์บัตรผ่านขึ้นเครื่องให้ท่านได้

กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือโปรโมชันของท่านก่อน เพื่อค้นหาข้อความที่มีรหัสอ้างอิงการจองที่ขึ้นต้นด้วย DT- นอกจากนี้ การจองของท่านจะปรากฏในหน้าการเดินทางของฉันเสมอ ซึ่งท่านสามารถดาวน์โหลดเอกสารทุกฉบับซ้ำได้ หากยังไม่พบภายใน 30 นาทีหลังจากชำระเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านแชทสด แล้วเราจะตรวจสอบรายการชำระเงินให้ท่าน