Maswali ya mara kwa mara

Fungua Safari Zangu, chagua nafasi kisha uchague "Tazama maelezo". Mabadiliko ya tarehe hutegemea nauli au bei yako: nauli zinazobadilika kwa kawaida zinaweza kubadilishwa bila malipo, wakati nauli za matangazo zinaweza kuwa na ada ya mabadiliko ya shirika la ndege pamoja na tofauti yoyote ya nauli. Malazi ya hoteli kwa kawaida yanaweza kurekebishwa hadi saa 48 kabla ya kujiandikisha.

Nenda kwenye Safari Zangu, fungua safari kisha uchague "Ghairi safari hii". Iwapo nauli au bei yako inarejeshewa fedha, tunaanzisha marejesho kiotomatiki mara kughairi kunapothibitishwa. Nafasi zisizorejeshewa fedha bado zinaweza kustahili salio au marejesho ya kodi kulingana na kanuni za msambazaji.

Marejesho yanapoidhinishwa, fedha hutolewa ndani ya siku 1–2 za kazi kwa upande wetu. Marejesho ya kadi kwa kawaida hufika ndani ya siku 5–10 za kazi kutegemea benki yako; marejesho ya pochi ni ya papo hapo na yanaweza kutumika kwenye nafasi yako ijayo mara moja.

Hutofautiana kwa shirika la ndege na chapa ya nauli. Kiwango kamili kinaonyeshwa kwenye kila kadi ya safari ya ndege kabla ya kuweka nafasi — tafuta alama za mizigo — na hurudiwa kwenye tikiti yako ya kielektroniki. Nauli za Light mara nyingi hujumuisha mzigo wa kabatini pekee, wakati nauli za Standard na Flex kwa kawaida hujumuisha angalau mzigo mmoja uliosajiliwa wa kg 23.

Ndiyo. Mizigo ya ziada inaweza kuongezwa kutoka ukurasa wa maelezo ya safari katika Safari Zangu hadi saa 4 kabla ya kuondoka. Kuongeza mizigo mtandaoni kwa kawaida ni nafuu kwa asilimia 30–50 kuliko kulipia kwenye kaunta ya uwanja wa ndege.

Tunakubali kadi kuu za mkopo na malipo (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, salio la pochi, na — katika masoko teule — chaguo za kulipa baadaye. Malipo yote huchakatwa kupitia miunganisho iliyosimbwa nasi hatuhifadhi kamwe namba yako kamili ya kadi.

Sababu za kawaida zaidi ni kosa la uandishi kwenye maelezo ya kadi, kadi iliyoisha muda, fedha zisizotosha, au benki yako kuweka alama kwenye ununuzi wa safari usiozoeleka. Hakiki maelezo mara mbili, kisha uwasiliane na benki yako ili kuidhinisha muamala na ujaribu tena — nauli yako hushikiliwa kwa muda mfupi wakati wa kulipa.

Mashirika mengi ya ndege hufungua kujiandikisha mtandaoni saa 24–48 kabla ya kuondoka na kufunga saa 60–90 dakika kabla. Tunakutumia barua pepe ya ukumbusho yenye kiungo cha moja kwa moja cha kujiandikisha mara dirisha la shirika lako la ndege linapofunguliwa.

Kwa kawaida hapana — mashirika mengi ya ndege hukubali kibali cha kupanda cha simu kinachoonyeshwa kutoka kwenye simu yako. Mashirika machache ya gharama nafuu na baadhi ya viwanja vya ndege bado huhitaji kibali kilichochapishwa, na hili huwekewa alama daima kwenye tikiti yako ya kielektroniki. Ukiwa na shaka, kaunta ya shirika la ndege inaweza kukuchapishia.

Kwanza kagua folda yako ya barua taka au matangazo ukitafuta ujumbe wenye kumbukumbu yako ya nafasi ya DT-. Nafasi yako pia huonekana daima katika Safari Zangu, ambapo unaweza kupakua tena kila hati. Kama haipo hapo ndani ya dakika 30 baada ya kulipa, wasiliana nasi kupitia mazungumzo ya moja kwa moja nasi tutafuatilia malipo.