Vanliga frågor

Öppna Mina resor, välj bokningen och klicka på "Visa detaljer". Datumändringar beror på ditt biljett- eller rumspris: flexibla biljetter kan oftast ändras kostnadsfritt, medan kampanjbiljetter kan medföra en ändringsavgift från flygbolaget plus eventuell prisskillnad. Hotellvistelser kan vanligtvis ändras fram till 48 timmar före incheckning.

Gå till Mina resor, öppna resan och välj "Avboka den här resan". Om din biljett eller ditt pris är återbetalningsbart påbörjar vi återbetalningen automatiskt så snart avbokningen är bekräftad. Bokningar som inte är återbetalningsbara kan ändå ge rätt till en tillgodohavande eller en återbetalning av skatter, beroende på leverantörens regler.

När en återbetalning har godkänts skickas pengarna i väg från vår sida inom 1–2 bankdagar. Återbetalningar till kort syns vanligtvis inom 5–10 bankdagar beroende på din bank. Återbetalningar till plånboken sker direkt och kan användas till din nästa bokning på en gång.

Det varierar mellan flygbolag och biljettyper. Den exakta bagagemängden visas på varje flygkort innan du bokar – leta efter väskikonerna – och upprepas på din e-biljett. Light-biljetter innehåller ofta bara handbagage, medan Standard- och Flex-biljetter vanligtvis innehåller minst en incheckad väska på 23 kg.

Ja. Extra väskor kan läggas till från resedetaljsidan i Mina resor fram till 4 timmar före avgång. Att lägga till bagage online är vanligtvis 30–50 % billigare än att betala vid incheckningsdisken på flygplatsen.

Vi tar emot de vanligaste kredit- och betalkorten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, tillgodohavande i plånboken och – på utvalda marknader – alternativ för att betala senare. Alla betalningar behandlas över krypterade anslutningar och vi lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

De vanligaste orsakerna är ett skrivfel i kortuppgifterna, ett utgånget kort, otillräckligt saldo eller att din bank har flaggat ett ovanligt reseköp. Kontrollera uppgifterna igen och kontakta sedan din bank för att godkänna transaktionen och försök på nytt – ditt pris hålls en kort stund under kassaflödet.

De flesta flygbolag öppnar onlineincheckningen 24–48 timmar före avgång och stänger den 60–90 minuter före. Vi mejlar dig en påminnelse med en direktlänk till incheckningen så snart ditt flygbolags incheckning öppnar.

Oftast inte – de flesta flygbolag accepterar ett mobilt boardingkort som visas från din telefon. Några lågprisbolag och vissa flygplatser kräver fortfarande ett utskrivet kort, och det framgår alltid på din e-biljett. Om du är osäker kan flygbolagets disk skriva ut ett åt dig.

Kontrollera först skräpposten eller mappen för erbjudanden efter ett meddelande med din DT-bokningsreferens. Din bokning finns dessutom alltid i Mina resor, där du kan ladda ner alla dokument på nytt. Om den inte finns där inom 30 minuter efter att du har betalat, kontakta oss via livechatten så spårar vi betalningen.