Жиі қойылатын сұрақтар

«Менің сапарларым» бөлімін ашып, брондауды таңдаңыз да, «Мәліметтерді көру» тармағын басыңыз. Күнді өзгерту тарифіңізге байланысты: икемді тарифтерді әдетте тегін өзгертуге болады, ал жарнамалық тарифтер үшін әуекомпанияның өзгерту алымы және тариф айырмасы алынуы мүмкін. Қонақүйдегі тұрақты әдетте тіркелуге 48 сағат қалғанға дейін өзгертуге болады.

«Менің сапарларым» бөліміне өтіп, сапарды ашыңыз да, «Осы сапардан бас тарту» тармағын таңдаңыз. Тарифіңіз қайтарылатын болса, бас тарту расталған сәтте қаражатты қайтаруды автоматты түрде бастаймыз. Қайтарылмайтын брондаулар бойынша да жеткізушінің ережелеріне қарай бонустық қаражат немесе салықты қайтару мүмкіндігі болуы ықтимал.

Қайтару мақұлданғаннан кейін ақша біздің тарапымыздан 1–2 жұмыс күні ішінде жіберіледі. Картаға қайтару әдетте банкіңізге байланысты 5–10 жұмыс күні ішінде түседі; әмиянға қайтару бірден орындалады және оны келесі брондауыңызда дереу пайдалануға болады.

Бұл әуекомпания мен тариф түріне байланысты. Нақты норма брондау алдында әр рейс картасында көрсетіледі — жүк белгішелерін қараңыз — және электрондық билетіңізде қайталанады. Light тарифтеріне көбіне тек қол жүгі кіреді, ал Standard және Flex тарифтеріне әдетте кемінде бір 23 кг тіркелген жүк кіреді.

Иә. Қосымша жүкті «Менің сапарларым» бөліміндегі сапар мәліметтері бетінен ұшуға 4 сағат қалғанға дейін қосуға болады. Жүкті онлайн қосу әуежай сөресінде төлегеннен әдетте 30–50% арзан.

Біз негізгі несие және дебет карталарын (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, әмиян қаражатын, ал кейбір нарықтарда — кейінірек төлеу опцияларын қабылдаймыз. Барлық төлемдер шифрланған байланыс арқылы өңделеді және біз карта нөміріңізді ешқашан толық сақтамаймыз.

Ең жиі кездесетін себептер: карта деректеріндегі қате, мерзімі өткен карта, қаражаттың жеткіліксіздігі немесе банкіңіздің таныс емес саяхат сатып алуын күмәнді деп тануы. Деректерді қайта тексеріп, транзакцияны мақұлдау үшін банкіңізге хабарласыңыз да, қайталап көріңіз — тарифіңіз рәсімдеу кезінде қысқа уақытқа сақталады.

Көптеген әуекомпаниялар онлайн тіркелуді ұшуға 24–48 сағат қалғанда ашып, 60–90 минут қалғанда жабады. Әуекомпанияңыздың тіркелу терезесі ашылған бойда Сізге тікелей тіркелу сілтемесі бар еске салуды электрондық поштаға жібереміз.

Әдетте керек емес — көптеген әуекомпаниялар телефоныңыздан көрсетілетін мобильді отырғызу талонын қабылдайды. Бірнеше бюджеттік тасымалдаушы мен кейбір әуежайлар әлі де басып шығарылған талонды талап етеді, бұл әрқашан электрондық билетіңізде көрсетіледі. Күмәндансаңыз, әуекомпания сөресі оны Сізге басып бере алады.

Алдымен спам немесе жарнамалар қалтасынан DT- брондау нөмірі бар хабарламаны тексеріңіз. Брондауыңыз әрқашан «Менің сапарларым» бөлімінде де көрінеді, онда әр құжатты қайта жүктеп алуға болады. Төлегеннен кейін 30 минут ішінде ол жерде болмаса, тікелей чат арқылы бізге хабарласыңыз — біз төлемді іздеп табамыз.