よくあるご質問

「マイ旅程」を開き、ご予約をお選びのうえ「詳細を表示」をお選びください。日付の変更は運賃や料金プランによって異なります。フレキシブル運賃は通常無料で変更いただけますが、割引運賃の場合は航空会社の変更手数料と運賃差額が発生することがございます。ホテルのご宿泊は、通常チェックインの48時間前まで変更いただけます。

「マイ旅程」からご旅程を開き、「この旅程をキャンセル」をお選びください。ご利用の運賃や料金プランが払い戻し可能な場合は、キャンセルの確定後、自動的に払い戻し手続きを開始いたします。払い戻し不可のご予約でも、提供元の規定により、クレジットまたは税金の払い戻しの対象となる場合がございます。

払い戻しが承認されますと、当社側では1〜2営業日以内に手続きを行います。カードへの払い戻しは、ご利用の銀行により通常5〜10営業日でお手元に届きます。ウォレットへの払い戻しは即時反映され、次回のご予約にすぐご利用いただけます。

航空会社と運賃ブランドによって異なります。正確な許容量は、ご予約前にすべてのフライトカードに表示されます（手荷物のアイコンをご覧ください）。またEチケットにも記載されます。ライト運賃は機内持ち込み手荷物のみの場合が多く、スタンダードおよびフレックス運賃には通常23kgの受託手荷物が1個以上含まれます。

はい。追加の手荷物は、出発の4時間前まで「マイ旅程」の旅程詳細ページから追加いただけます。オンラインでの手荷物の追加は、空港カウンターでのお支払いより通常30〜50%お得です。

主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、ウォレットクレジットに加え、一部の国・地域では後払いオプションもご利用いただけます。すべてのお支払いは暗号化された通信で処理され、カード番号の全桁を保存することはございません。

最も多い原因は、カード情報の入力間違い、カードの有効期限切れ、残高不足、または普段と異なる旅行関連のお支払いを銀行が検知したことです。入力内容をご確認のうえ、ご利用の銀行にお取引の承認をご依頼いただき、もう一度お試しください。お手続き中、運賃は一定時間確保されます。

多くの航空会社では、出発の24〜48時間前にオンラインチェックインを開始し、60〜90分前に締め切ります。ご利用の航空会社の受付が開始されましたら、チェックイン用のリンクを添えてリマインダーをメールでお送りいたします。

通常は必要ございません。多くの航空会社では、スマートフォンに表示するモバイル搭乗券をご利用いただけます。一部の格安航空会社や空港では、印刷された搭乗券が必要な場合があり、その際は必ずEチケットに明記されます。ご不明な場合は、航空会社のカウンターで印刷いただけます。

まず、DT-で始まる予約番号が記載されたメールが、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに入っていないかご確認ください。ご予約は常に「マイ旅程」にも表示され、すべての書類を再ダウンロードいただけます。お支払いから30分経っても表示されない場合は、ライブチャットでお問い合わせください。お支払い状況をお調べいたします。