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データおよびアカウントの削除

最終更新日 2026年9月1日

  1. 削除を求めるお客様の権利

    DubaiTripは、master.afg.dubaitrip.comにおいて旅行予約サービスを運営しています。お客様はいつでも、アカウントおよび当社が保有するお客様の個人情報の削除を当社に請求することができます。このページでは、請求できる内容、請求の送付方法、および請求受領後の流れについてご説明します。本内容は、本ウェブサイト、当社の予約手続き、およびお客様とやり取りするメッセージ(WhatsAppやFacebookなどのチャネルでの会話を含む)を通じて収集されたデータに適用されます。

  2. 削除を請求できる情報

    ご請求に応じて、当社はお客様のユーザーアカウントとログイン情報、プロフィールおよび保存された旅行者情報、マーケティングに関する設定と同意内容、ならびにお客様と当社サポートチームとの間のメッセージ履歴を削除します。ソーシャルログインやメッセージングチャネル(Google、Facebook、WhatsAppなど)を利用して当社とやり取りされた場合は、そのプラットフォームから当社が受け取ったプロフィール情報も削除されます。

  3. 請求の送付方法

    アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「Data deletion request」としてsupport@dubaitrip.com宛にメールをお送りください。その際、アカウント全体の削除をご希望か、特定のデータのみの削除をご希望かをお知らせください。そのメールアドレスをすでにご利用いただけない場合は、お問い合わせページからご連絡いただければ、別の方法で本人確認を行います。

  4. 本人確認の方法

    当社は、データを削除する前に、請求が本当にアカウント所有者ご本人からのものであることを確認します。通常は送信元メールアドレスとアカウントの照合により行い、必要に応じて予約番号の確認や確認メッセージへの返信をお願いすることがあります。これは、お客様になりすました第三者によってお客様のデータが削除されることを防ぐためのものです。

  5. その後の流れ

    当社は請求の受領を確認し、本人確認を行ったうえで、30日以内に削除を完了します。まずアカウントが無効化され、その後、お客様の個人データは当社のシステム内で削除されるか、復元不可能な形で匿名化されます。バックアップについても、保存期限が切れ次第削除されます。手続きが完了しましたら、最終確認のご連絡をお送りします。

  6. 当社が保管を義務付けられているデータ

    一部の記録は、法令により保管が義務付けられているため、一定期間、削除の対象外となります。具体的には、税務、会計および消費者保護の目的で必要となる請求書や予約記録、ならびに紛争の解決や不正行為の防止に必要な記録です。これらの記録は法定保存期間が続く間のみ保管され、その間も引き続き保護され、期間満了後には同様に削除されます。

  7. お問い合わせ

    削除に関するご質問、またはプライバシーポリシーに記載されているその他のプライバシーに関する権利の行使をご希望の場合は、support@dubaitrip.comまでDubaiTripにお問い合わせください。