Cancellazione dei dati e dell'account
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Il tuo diritto alla cancellazione
DubaiTrip gestisce il servizio di prenotazione viaggi disponibile su master.afg.dubaitrip.com. Puoi chiederci in qualsiasi momento di eliminare il tuo account e le informazioni personali che conserviamo su di te. Questa pagina spiega che cosa puoi richiedere, come inviare la richiesta e che cosa accade dopo che l'abbiamo ricevuta. Si applica ai dati raccolti tramite questo sito web, i nostri flussi di prenotazione e i messaggi che scambiamo con te, comprese le conversazioni su canali come WhatsApp o Facebook.
Che cosa puoi chiederci di eliminare
Su richiesta eliminiamo il tuo account utente e i dati di accesso, il tuo profilo e i dati dei viaggiatori salvati, le tue preferenze di marketing e i tuoi consensi, nonché la cronologia dei messaggi tra te e il nostro team di assistenza. Se hai utilizzato un accesso tramite social o un canale di messaggistica (come Google, Facebook o WhatsApp) per interagire con noi, vengono eliminati anche i dati del profilo che abbiamo ricevuto da quella piattaforma.
Come inviare una richiesta
Invia un'e-mail a support@dubaitrip.com con oggetto "Data deletion request", dall'indirizzo e-mail registrato sul tuo account, indicando se desideri la rimozione dell'intero account o solo di dati specifici. Se non hai più accesso a quell'indirizzo e-mail, contattaci tramite la pagina dei contatti e verificheremo la tua identità in un altro modo.
Come verifichiamo la tua identità
Prima di eliminare qualsiasi dato verifichiamo che la richiesta provenga davvero dal titolare dell'account, di norma confrontando l'indirizzo del mittente con quello dell'account e, se necessario, chiedendoti di confermare un codice di prenotazione o di rispondere a un messaggio di conferma. Questo protegge i tuoi dati dall'eliminazione da parte di qualcuno che finge di essere te.
Che cosa succede dopo
Confermiamo la ricezione della richiesta, verifichiamo la tua identità e completiamo la cancellazione entro 30 giorni. Il tuo account viene prima disattivato, poi i tuoi dati personali vengono eliminati o resi anonimi in modo irreversibile nei nostri sistemi, compresi i backup man mano che scadono. Al termine del processo ti inviamo una conferma finale.
Dati che siamo tenuti a conservare
Alcune registrazioni sono temporaneamente escluse dalla cancellazione perché la legge ci impone di conservarle: fatture e registrazioni delle prenotazioni necessarie a fini fiscali, contabili e di tutela dei consumatori, nonché le registrazioni necessarie per risolvere controversie o prevenire frodi. Questi dati vengono conservati solo per la durata del periodo di conservazione previsto dalla legge, restano protetti nel frattempo e vengono poi eliminati anch'essi.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla cancellazione — o per esercitare gli altri diritti in materia di privacy descritti nella nostra informativa sulla privacy — contatta DubaiTrip all'indirizzo support@dubaitrip.com.