Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Ανοίξτε τα Ταξίδια μου, επιλέξτε την κράτηση και επιλέξτε «Προβολή στοιχείων». Οι αλλαγές ημερομηνιών εξαρτώνται από τον ναύλο ή την τιμή σας: οι ευέλικτοι ναύλοι μπορούν συνήθως να αλλάξουν χωρίς χρέωση, ενώ οι προωθητικοί ναύλοι ενδέχεται να επιβαρύνονται με τέλος αλλαγής της αεροπορικής εταιρείας συν τυχόν διαφορά ναύλου. Οι διαμονές σε ξενοδοχεία μπορούν συνήθως να τροποποιηθούν έως 48 ώρες πριν από το check-in.

Μεταβείτε στα Ταξίδια μου, ανοίξτε το ταξίδι και επιλέξτε «Ακύρωση αυτού του ταξιδιού». Εάν ο ναύλος ή η τιμή σας είναι επιστρέψιμη, ξεκινάμε την επιστροφή αυτόματα τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η ακύρωση. Οι μη επιστρέψιμες κρατήσεις ενδέχεται να δικαιούνται πίστωση ή επιστροφή φόρων ανάλογα με τους κανόνες του παρόχου.

Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή, τα χρήματα αποδεσμεύονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την πλευρά μας. Οι επιστροφές σε κάρτα συνήθως φτάνουν εντός 5–10 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τράπεζά σας· οι επιστροφές στο πορτοφόλι είναι άμεσες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αμέσως στην επόμενη κράτησή σας.

Διαφέρει ανά αεροπορική εταιρεία και κατηγορία ναύλου. Το ακριβές όριο εμφανίζεται σε κάθε κάρτα πτήσης πριν κάνετε κράτηση — αναζητήστε τα εικονίδια αποσκευών — και επαναλαμβάνεται στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Οι ναύλοι Light συχνά περιλαμβάνουν μόνο χειραποσκευή, ενώ οι ναύλοι Standard και Flex περιλαμβάνουν συνήθως τουλάχιστον μία αποσκευή παράδοσης 23 kg.

Ναι. Επιπλέον αποσκευές μπορούν να προστεθούν από τη σελίδα στοιχείων ταξιδιού στα Ταξίδια μου έως 4 ώρες πριν από την αναχώρηση. Η προσθήκη αποσκευών διαδικτυακά είναι συνήθως 30–50% φθηνότερη από την πληρωμή στο γκισέ του αεροδρομίου.

Δεχόμαστε τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, πίστωση πορτοφολιού και — σε επιλεγμένες αγορές — επιλογές μεταγενέστερης πληρωμής. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι ένα τυπογραφικό λάθος στα στοιχεία της κάρτας, μια ληγμένη κάρτα, ανεπαρκή κεφάλαια ή η επισήμανση μιας ασυνήθιστης ταξιδιωτικής αγοράς από την τράπεζά σας. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία και έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγκρίνει τη συναλλαγή και δοκιμάστε ξανά — ο ναύλος σας δεσμεύεται για σύντομο διάστημα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες ανοίγουν το διαδικτυακό check-in 24–48 ώρες πριν από την αναχώρηση και το κλείνουν 60–90 λεπτά πριν. Σας στέλνουμε email με υπενθύμιση και απευθείας σύνδεσμο check-in μόλις ανοίξει το χρονικό περιθώριο της αεροπορικής σας εταιρείας.

Συνήθως όχι — οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δέχονται κάρτα επιβίβασης κινητού που εμφανίζεται από το τηλέφωνό σας. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους και κάποια αεροδρόμια εξακολουθούν να απαιτούν εκτυπωμένη κάρτα, και αυτό επισημαίνεται πάντοτε στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Σε περίπτωση αμφιβολίας, το γκισέ της αεροπορικής εταιρείας μπορεί να εκτυπώσει μία για εσάς.

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών για ένα μήνυμα που περιέχει τον κωδικό κράτησής σας DT-. Η κράτησή σας εμφανίζεται επίσης πάντοτε στα Ταξίδια μου, όπου μπορείτε να κατεβάσετε ξανά κάθε έγγραφο. Εάν δεν βρίσκεται εκεί εντός 30 λεπτών από την πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και θα εντοπίσουμε την πληρωμή.