Ofte stillede spørgsmål

Åbn Mine rejser, vælg bookingen, og vælg "Se detaljer". Datoændringer afhænger af din billet- eller pristype: fleksible billetter kan normalt ændres uden gebyr, mens kampagnebilletter kan medføre et ændringsgebyr fra flyselskabet plus en eventuel prisforskel. Hotelophold kan typisk ændres indtil 48 timer før check-in.

Gå til Mine rejser, åbn rejsen, og vælg "Afbestil denne rejse". Hvis din billet eller pris er refunderbar, starter vi refusionen automatisk, så snart afbestillingen er bekræftet. Ikke-refunderbare bookinger kan stadig være berettiget til en tilgodebevisning eller refusion af skatter og afgifter afhængigt af leverandørens regler.

Når en refusion er godkendt, frigives beløbet fra vores side inden for 1–2 hverdage. Refusioner til kort går normalt ind inden for 5–10 hverdage afhængigt af din bank; refusioner til din wallet sker med det samme og kan bruges til din næste booking med det samme.

Det afhænger af flyselskab og billettype. Den præcise bagagetilladelse vises på hvert flykort, før du booker — se efter bagageikonerne — og gentages på din e-billet. Light-billetter indeholder ofte kun håndbagage, mens Standard- og Flex-billetter typisk indeholder mindst ét stykke indtjekket bagage på 23 kg.

Ja. Ekstra bagage kan tilføjes fra siden med rejsedetaljer under Mine rejser indtil 4 timer før afgang. Det er normalt 30–50 % billigere at tilføje bagage online end at betale ved skranken i lufthavnen.

Vi accepterer de mest udbredte kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, wallet-saldo og — på udvalgte markeder — betal senere-løsninger. Alle betalinger behandles over krypterede forbindelser, og vi gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

De hyppigste årsager er en tastefejl i kortoplysningerne, et udløbet kort, manglende dækning, eller at din bank markerer et ukendt rejsekøb. Tjek oplysningerne igen, kontakt derefter din bank for at godkende transaktionen, og prøv igen — din pris reserveres i kort tid, mens du betaler.

De fleste flyselskaber åbner for online check-in 24–48 timer før afgang og lukker den igen 60–90 minutter før. Vi sender dig en påmindelse på e-mail med et direkte link til check-in, så snart dit flyselskabs vindue åbner.

Som regel ikke — de fleste flyselskaber accepterer et mobilt boardingkort vist på din telefon. Enkelte lavprisselskaber og visse lufthavne kræver stadig et printet boardingkort, og det fremgår altid af din e-billet. Er du i tvivl, kan flyselskabets skranke printe et til dig.

Tjek først din spam- eller reklamemappe for en besked med din DT-bookingreference. Din booking fremgår desuden altid af Mine rejser, hvor du kan downloade alle dokumenter igen. Er den ikke der inden for 30 minutter efter betalingen, så kontakt os via livechat, så sporer vi betalingen.